Comunicação Na Gestão De Relacionamento Ao Cliente

competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário. Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado imobiliário. Orientador: Ricardo Morais Orientador: Ricardo Morais Natália Delfino da Silva Bessa Natália Delfino da Silva Bessa Natália Delfino da Silva Bessa Social CRM como ferramenta e estratégia de inteligência competitiva, captação e relacionamento com clientes no mercado…

CRM COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO PARA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA PLANETA H VEÍCULOS LTDA Evandro Bolsoni ORIENTADOR Carla Regina de Sousa CO-ORIENTADORA Reginaldo Minto de Assis AUTOR Resumo Este artigo tem como principal objetivo criar e analisar o CRM como ferramenta de desenvolvimento para o Marketing de Relacionamento. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso da empresa Planeta H veículos, atuante no segmento de revenda de…

juntamente com seus consultores e profissionais, irá realizar a consultoria para Excelência Organizacional (CEO) na Radical Camp, com objetivo de fazê-la competitiva no ramo de distribuição, por meio das ferramentas de estratégia executiva, gestão do conhecimento, gestão de talentos (remuneração e benefícios). O projeto CEO será implementado na organização através de técnicas que darão suporte para tal e por treinamentos e desenvolvimento dos Gestores, para que os mesmos possam dar…

DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ROGÉRIO CARVALHO DE SOUZA¹ RESUMO Este trabalho busca mostrar o quanto é importante a relação entre os clientes e as empresas geradoras de produtos e serviços. É fundamental ouvir o cliente para a identificação de suas necessidades e desejos, e através deste conhecimento é possível planejar e implantar uma forma de atendimento personalizada, identificando aspectos significativos para cada cliente, atendendo além de suas expectativas.Os clientes…

1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo indispensável na vida do ser humano, sem ela não existe sociedade. Nas organizações, ela é utilizada como um instrumento de suma importância para a gerência corporativa. As informações estão sempre em constante mutação e o processo de comunicação viabiliza que as mensagens necessárias sejam transmitidas de forma correta, eficiente e eficaz. Considerando que a comunicação constitui um processo dialógico, marcado pela interação, em que…

disputa, ganhar mercado e fidelizar clientes. Segundo Dias (2004, p.02): Marketing pode ser entendido como a função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição. O Marketing é uma ferramenta utilizada nas organizações para que a mesma possa se sobressair no mercado e melhor atender os clientes, com o intuito…

Prova Stakeholders II I. Tipos de Comunicação e Planejamento (utilizados na Gestão dos Stakeholders) – Kunsch (pág. 149 a 184) Comunicação Organizacional - O que é: comunicação entre a organização e seus diversos públicos (pessoas que integram a empresa ou se ligam a ela). Tem como objetivo integrar todas as áreas que compõem uma empresa, como por exemplo, a Relações Públicas, a Publicidade e Propaganda, o Marketing e etc. Elas têm que estar em harmonia e estabelecer um discurso…

(Levitt): focam o produto e suas características, sem levar em consideração as necessidades e os desejos dos clientes;  Um produto novo ou aperfeiçoado não será necessariamente bemsucedido, a menos que tenha o preço certo e seja distribuído, promovido e vendido de forma adequada. ORIENTAÇÃO PARA VENDAS Profa. Esp. Marcelle Oliveira Torres  Acreditam que os clientes mostram inércia (sem ação) e podem ser induzidos a comprar mais;  Venda mais agressiva com…

ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA COCRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: O CASO DO BANCO DO BRASIL S/A José Gilberto Formanski Filipi Naspolini Formanski Martius Vicente Rodriguez Y Rodriguez 1 Introdução A forma com que as pessoas se comunicam umas com as outras e também com as organizações está sendo transformada através das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC). A tecnologia está mudando do mundo mecânico para o mundo digital, e…

Trabalho de Gestão A comunicação na empresa Constituição do grupo Nº 5 Nome: _________________________________ Nº. __________ Turma: ________ Sub temas do trabalho : 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa 2. Princípios da Comunicação a nível de Mercado (“Mercadológica”) 3. Meios de Comunicação 1. Como melhorar a comunicação e o relacionamento dentro da empresa A comunicação interna é um factor chave para a…