Comunicação Na Gestão De Relacionamento Ao Cliente

Subáreas Sistemas de Gestão de Recursos Humanos Gestão Trabalhista Cultura e Clima Organizacional Atendimento ao Cliente Área: Recursos Humanos e Empreendedorismo Perfil Profissional: Instrutor/Consultor Competências (Recursos Humanos)  Recrutamento;  Seleção;  Sistemas de Carreira;  Reconhecimento;  Remuneração;  Benefícios;  Acompanhamento e avaliação de desempenho e de resultados;  Treinamento e desenvolvimento (levantamento de necessidades, estruturação de

Disciplina: Administração do Relacionamento com o Cliente Notas de Aula: Material: desenvolvimento Prof. Ms. Marcelo S. Zambon (LD). Universidade Paulista – UNIP – 2006/1. 3 – RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber e quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3)…

Gestão de Marketing - Braulio Oliveira Capítulo 1 - Fundamentos do Marketing 1-) Qual a relação entre competitividade, marketing e orientação para o mercado? A competitividade, e a concorrência, acontecem entre as empresas e organizações que oferecem produtos que satisfazem necessidades e desejos semelhantes. A competitividade pode ser mais ou menos direta, dependendo das características do produto ou serviço que oferecem, além do setor no qual atuam. Uma das funções do…

ANDREY CÉZAR SANTOS PORTO tecnologia da informação e comunicação Business Intelligence Barreiras 2008 andrey cézar santos porto tecnologia da informação e comunicação Business Intelligence Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Tecnologia da Informação e Comunicação. Orientador: Luis…

ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS – CASO GLOBAL SEGUROS, SA Autor: Paulo Pereira Docente: Mestre Francisco Tavares Luanda 2011 UNIVERSIDADE GREGÓRIO SEMEDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE…

Resumo Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse contexto surgiu à dúvida de como é a utilização do endomarketing para a satisfação de clientes internos e o alcance de objetivos organizacionais em uma instituição. A metodologia utilizada foi uma pesquisa em uma Instituição de Ensino FACECA - Faculdade…

integração de tecnologias e ferramentas de gestão. Porém, os sinais atuais já provam que a concorrência tende a aumentar, os preços a diminuírem, o surgimento de novos produtos (como livros digitais, shows em tempo real, filmes sob demanda e etc.), menor tempo na entrega de produtos, maior interatividade com os clientes e estabelecimento de parcerias entre empresas. Uma das maiores preocupações atuais das organizações virtuais é o relacionamento com os clientes (ALBERTIN, 2002). As…

Estratégica...........................................9 6.3 Desvantagens do Sistema de Informação Estratégica.....................................9 7. SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO...................................................10 7.1 Comunicação.....................................................................................................10 7.2 Periféricos...........................................................................................................11 8.…

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS ADRIANA DE JESUS REIS ALANA MORAIS RIBEIRO FRANSUILY CHAGAS BARBOSA HISSAMI OGAWA FIQUENE BONFIM ISABELE LOPES DE SOUSA CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS São Luís 2010 ADRIANA DE JESUS REIS ALANA MORAIS RIBEIRO FRANSUILY CHAGAS BARBOSA HISSAMI OGAWA FIQUENE BONFIM ISABELE LOPES DE SOUSA

JOBS DESCRIPTIONS - MARKETING Gerente de Marketing VAGA 1 Realizar gestão da equipe de marketing, comunicação, eventos e trade marketing. Atuar com coordenação e planejamento de atividades relacionadas a comunicação de mercado, com o objetivo de alavancar a marca da companhia. Elaborar, propor e acompanhar os planos e programas de marketing. Analisar e avaliar os veículos e canais de propaganda utilizados. Experiência como gerente de marketing em todos os sistemas da área.…