Comunicação Integrada De Marketing Do Bob S

CÂNDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” MOBILE MARKETING FELIPE DA SILVA CHAVES Orientador: Professor Mario Luiz Rio de Janeiro Junho/2009 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” MOBILE MARKETING FELIPE DA SILVA CHAVES Trabalho Monográfico apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Especialista em Marketing. Orientador: Professor Mario Luiz Rio de Janeiro Junho/2009 …

e pubs. As duas empresas foram iniciadas por Bob Greenwood, um engenheiro que era fascinado pelo projeto das primeiras máquinas mecânicas de jogos. Devido em grande parte ao projeto inovador, a empresa cresceu até ser uma das quatro maiores no mercado com 30% de participação. Há quatro anos, Bob Greenwood vendeu-a a um grande grupo industrial, mas ele foi mantido como executivo principal da empresa. Os novos proprietários estavam felizes em deixar Bob cultivar seu talento para projeto,…

passaram a utilizar o Telemarketing como canal de comunicação, em via de mão-dupla, com os clientes, desde então o setor, que tem diversas vertentes, como: call center; SAC; help desk e vendas, vem apresentando números cada vez mais inquestionáveis com relação a empregabilidade, lucratividade e produtividade. O crescimento do grau de exigência do cliente provocou nos meios acadêmicos e empresariais uma revolução no marketing, entendia-se que o marketing de massa já não atendia às…

1 ANÁLISE DO COMPOSTO DE MARKETING SEGUNDO A VISÃO DOS CONSUMIDORES NA FERRAGEM RIO BRANCO1 Rodrigo de Medeiros Corrêa2 Lisandra Murini3 RESUMO Estudar o comportamento do consumidor é tão relevante para o sucesso de uma empresa quanto necessário a sua sobrevivência. As empresas que não tiverem por objetivo conhecer seu público alvo não saberão atender a suas necessidades e, por conseguinte não atingirão suas metas. Saber em sua plenitude e complexidade quem são, onde estão, porque, onde

em Administração BRUNA FERNANDES DANIELA BEZERRA SÉRGIO ANTUNES VANILDA PANISSA VINÍCIUS GATTINI Estudo sobre o uso da ferramenta de Marketing no aumento da carteira de clientes da empresa CME Empilhadeiras São Paulo 2012 BRUNA FERNANDES DANIELA BEZERRA SÉRGIO ANTUNES VANILDA PANISSA VINÍCIUS GATTINI Estudo sobre o uso da ferramenta de Marketing no aumento da carteira de clientes da empresa CME Empilhadeiras Trabalho de conclusão de curso apresentado à…

Hoje a XPTO possui 400 funcionários que geram um total de 2500 transações diárias não automatizadas e o crescimento esperado está perto de 50% em cinco anos. Objetivo O projeto tem como objetivo melhorar a qualidade do processo de controle, comunicação, vendas da XPTO, contratação de funcionários, folha de pagamentos, benefícios, vendas externas e internas, entrega de serviços, faturamento, pagamento, cobrança e para atender o sistema montar estrutura de TI rede, hardware…

informações consistentes Relacionar-se de forma assertiva com os clientes Elevar resultados por meio do marketing Potencializar as vendas Maximizar os lucros 2.1.2 Resultados Redução dos custos operacionais de relacionamento e de marketing com o registro estruturado dos contatos com clientes Agilidade na tomada de decisão com a análise das campanhas, ações e campanhas de marketing Elevação do tíquete médio de vendas e da margem de lucro pelo aumento da satisfação do…

responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa. A logística está intimamente ligada às ciências humanas, tais como a administração, a economia, a contabilidade, a estatística e o marketing, envolvendo diversos recursos da engenharia, tecnologia, do transporte e dos recursos humanos. Fundamentalmente a logística possui uma visão organizacional holística, onde esta administra os recursos materiais, financeiros e pessoais,…

conceito foi muito parecido com a Internet de hoje. Licklider foi o primeiro gerente do programa de pesquisa de computador da ARPA2, começando em outubro de 1962. Enquanto esteve trabalhando neste projeto, ele convenceu seus sucessores Ivan Sutherland, Bob Taylor e Lawrence G. Roberts da importância do conceito de redes computadorizadas. Leonard Kleinrock, do MIT, publicou o primeiro trabalho sobre a teoria de trocas de pacotes em julho de 1961 e o primeiro livro sobre o assunto…

1.5.3 Objetivos Específicos 10 1.6 Justificativa 10 1.6.1 Oportunidade do projeto 10 1.6.2 Viabilidade do projeto 11 1.6.3 Importância do projeto 11 2 REVISÃO DA LITERATURA 12 2.2 MARKETING 12 2.2.2 Mercado Consumidor 13 2.2.3 Marketing de Serviços 14 2.2.4 Marketing de relacionamento 16 2.3 SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 18 2.3.2 Serviço de Atendimento ao Consumidor 18 2.3.3 Gestão Operacional de uma Central de Atendimento 23 2.3.4…