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EXERCÍCIOS 1: PRODUTIVIDADE
Uma das responsabilidades primordiais de um gerente de opera­ções é a de alcançar a utilização produtiva dos recursos de uma organização. Utiliza-se o termo produtividade para descrever isto. A produtividade é um índice que mede a relação entre o output gerado (os bens produzidos e os serviços fornecidos) e o input utilizado (a mão-de-obra, os materiais, a energia e outros recur­sos) para produzir aquele output. Ela é geralmente expressa como a razão entre o output e o input:

Produtividade = output input
Um índice de produtividade pode ser calculado para uma deter­minada operação, para um departamento, para a organização, ou até mesmo para um país inteiro.
Os índices de produtividade podem se referir a um único input (a produtividade parcial); a mais de um input (a produtividade para um conjunto de fatores); ou a todos os inputs (a produtivi­dade total). A escolha do índice de produtividade depende principalmente do propósito do índice. Se o propósito é o acompanhamento das melhorias na produtividade da mão-de-obra, então este fator, a mão-de-obra, toma-se evidentemente a base para medir o input.
Medidas parciais são com frequência as mais utilizadas na gerência de operações.
As unidades de output utilizadas nos índices de produtivida­de dependem do tipo de tarefa realizada. Alguns exemplos de produtividade são apresentados a seguir:

ÍNDICES PARCIAIS DE PRODUTIVIDADE

ÍNDICE DE PRODUTIVIDADE PARA UM CONJUNTO DE FATORES

ÍNDICE GLOBAL

Os índices de produtividade servem essencialmente para consti­tuir como que fichas de registro da eficácia do uso dos recursos. Os líderes de empresas se preocupam com a produtividade porque ela está relacionada com a competitividade: se duas empresas tiverem o mesmo nível de output, mas uma necessitar de menos input, devi­do à sua produtividade mais elevada, esta empresa poderá cobrar preços mais baixos, e conseqüentemente conseguirá aumentar sua