Gest O Secretarial Evolu O Das Fun Es

Gestão secretarial: a evolução das funções do profissional de secretariado e a efetividade da inteligência emocional nos processos de trabalho Adriana Brun*, Graziela Cechet**, Susana Neumann*** Resumo Introdução Este trabalho tem por objetivo promover a análise das funções secretariais, relacionando-as com as mudanças provindas ao longo dos tempos. O texto se propõe a fazer uma breve retrospectiva sobre o crescimento das atividades do profissional secretarial, que foram marcadas por notáveis evoluções. Em seguida, analisa-se a inteligência emocional, fator de grande relevância para o exercício da profissão e acompanhar as mudanças requeridas ao perfil do profissional. Portanto, este artigo de revisão bibliográfica, com base nos primórdios, discute a gestão secretarial e as habilidades intelectuais e emocionais, no intuito de entendê-la no contexto atual e também como se encaminhará no futuro. Por fim, não se pretende aqui esgotar o assunto, mas iniciar outros questionamentos a fim de quebrar paradigmas e buscar a valorização da profissão secretarial dentro e fora das organizações. Palavras-chave: Evolução nas funções secretariais. Inteligência emocional. Perfil secretarial. * ** *** 36 O mercado de trabalho para o profissional de secretariado executivo, inserido em um contexto totalmente globalizado, tem se mostrado cada vez mais exigente e competitivo. Considerando as mudanças tecnológicas e sociais provindas ao longo dos séculos e com a regulamentação da…

COMPETÊNCIAS SECRETARIAIS: O SECRETÁRIO COMO GESTOR 1. Ana Paula Farias 2. Jairo Gomes 3. Larissa Alves 4. Lays Souza Rodrigues 5. Sterffany de Arruda Ribeiro 1 Introdução Esse paper tem por objetivo explanar sobre as principais competências do Profissional de secretariado Executivo, mostrando as mudanças que ocorreram na função de secretário até chegar a ser uma profissão reconhecida por lei (Lei 7377, de 30/09/85 e Lei 926l, de 11/01/96).…

compreender as razões pelas quais surgiram esses estereótipos, porque existem, explicando o motivo pelo qual a quantidade de alunos homens é consideravelmente menor em relação à de mulheres nesta área, ainda mais se comparado a outros cursos. Foi possível constatar pela pesquisa bibliográfica e de campo que são as rotulações de gênero os principais agentes inibidores do reingresso masculino no campo secretarial. Palavras-chave: Secretário Executivo. Homens. Estereótipo. ABSTRACT…

TÉCNICAS DE SECRETARIADO Dezembro 2011 2 Sumário O (A) SECRETÁRIA (A) NA EMPRESA ................................................................................................ 3 COMUNICAÇÃO ..................................................................................................................................... 5 ATENDIMENTO TELEFÔNICO ............................................................................................................ 9 ATENDIMENTO AO…

A IMPORTÂNCIA DA ÉTICA NA GESTÃO SECRETARIAL Gilvan Luiz Hansen1 Rosely Dias da Silva2 Quando falamos em ética e em gestão secretarial, devemos compreender inicialmente o que é ética. Isso porque a ética é um daqueles conceitos que parecem óbvios, mas que na verdade são usados das mais diversas maneiras e interpretados das formas mais ambíguas e contraditórias possíveis. Por essa razão, passemos inicialmente a caracterizar o que significa ética, para num segundo momento discutirmos…

EXECUTIVO GRADUADO PELA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO PARÁ Maria Fabiana Silva Santos ¹ Samara Silva Cruz ² ¹ UEPA Tv. Djalma Dutra, s/n – Telégrafo – Belém – PA – Brasil. fabiana.uepa@yahoo.com.br ² UEPA Tv. Djalma Dutra, s/n – Telégrafo – Belém – PA – Brasil. samara249@gmail.com Palavras-chave: Secretariado Executivo; Perfil do Secretário; Atuação Profissional. RESUMO O presente artigo é oriundo de um trabalho de conclusão de curso e teve como objetivo analisar se a atuação dos egressos do…

TÉCNICAS SECRETARIAIS Técnicas – conjunto de procedimentos empregados no dia a dia do profissional. Era da Informação = Novas ferramentas de Comunicação e Organização Trabalha-se com Informação = Vende-se conhecimento (Tecnologia = Instrumento Gerencial) Eficiência na utilização das técnicas = Excelência nos resultados. COMUNICAÇÃO Recepção Visitantes rotineiros – recepcionista Visitantes da alta administração – secretária O profissional de secretariado deve: Zelar / manter…

PROFISSÃO SECRETARIAL: ENFOQUE NA ATUAÇÃO ESTRATÉGICA Daniela Giareta Durante Mestre em Desenvolvimento, Especialista em Pedagogia Empresarial e em Gestão Secretarial, Bacharel em Secretariado Executivo. Universidade de Passo Fundo. gdaniela@upf.br Maria Elisabete Mariano dos Santos Mestre em Educação, Bacharel em Secretariado Executivo. mmariano@upf.br RESUMO: Este estudo tem o propósito de melhor compreender a atuação do secretário em seu cotidiano profissional, sobretudo,…

1 A GESTÃO POR CONFIANÇA NO SISTEMA SECRETARIAL Chussy Karlla Souza Antunes - Mestrado. Universidade Federal da Paraíba -UFPB. chussysa@gmail.com Alberto Santos Arruda- Doutorado. Universidade Federal da Paraíba -UFPB. prof.alberto.arruda@gmail.com Wilândia Lima da Silveira- Graduanda. Universidade Federal da Paraíba -UFPB. wilandiaufpb@gmail.com Grupo Temático 1 - Assessoria; Gestão Secretarial; Organização de Eventos. RESUMO: Este trabalho embasa-se em um levantamento realizado na…

ao Secretariado I, tanto para a área secretarial e para o mercado de trabalho quanto para o acadêmico/monitor. PALAVRAS-CHAVE: monitoria, secretariado executivo, língua espanhola. INTRODUÇÃO: a Monitoria é uma atividade não obrigatória ao currículo pleno do Curso de Secretariado Executivo da Universidade Estadual do CentroOeste – UNICENTRO, todavia, é uma atividade complementar que [...] caracteriza-se por oportunizar aos monitores o desenvolvimento de ações…