Competencias Operador De Telemarketing Kotler

em um meio ou instrumento para o aprimoramento da aprendizagem, por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula, a realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolvimento dos alunos fornecendo as competências requeridas aos futuros Bacharéis por meio da reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo da observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma…

somam-se os resultados – o total ficará entre o e 30. A seguinte escala mostra o nível da eficácia de marketing: a. 0 - 5 = Nenhum b. 6 - 10 = Ruim c. 11- 15 = Média d. 16 - 20 = Boa e. 21- 25 = Muito boa f. 26 – 30 = Excelente” (Kotler, 2000, pg.725) “A eficácia de marketing de uma divisão ou de uma empresa é refletida no grau em que exibe os cinco principais atributos de uma orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização…

somam-se os resultados – o total ficará entre o e 30. A seguinte escala mostra o nível da eficácia de marketing: a. 0 - 5 = Nenhum b. 6 - 10 = Ruim c. 11- 15 = Média d. 16 - 20 = Boa e. 21- 25 = Muito boa f. 26 – 30 = Excelente” (Kotler, 2000, pg.725) “A eficácia de marketing de uma divisão ou de uma empresa é refletida no grau em que exibe os cinco principais atributos de uma orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização…

KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. Nota: Neste trabalho não constam os inúmeros casos citados pelo autor, notifica apenas a idéia central do texto, para tanto é necessário pesquisar aplicações fazer pontes relacionadas à citação do autor, e estudar com mais afinco a sua operação. Diante disso, é preciso buscar em outras referências adicionais…

cargo de Operador de Transporte....................... 44 Quadro 9. Descrição do cargo de Auxiliar Administrativo......................... 45 Quadro 10. Pesquisa Salarial........................................................................ 46 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1. Remuneração do Gerente de Filial........................................... 46 Gráfico 2. Remuneração do Encarregado Comercial............................... 47 Gráfico 3. Remuneração do Cargo de…

processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.” American Marketing Association (KOTLER, 2006, p. 4) KOTLER (2006, p. 4) esclarece que marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais e define de maneira simples que ele supre necessidades lucrativamente. SOBRAL (2008, pp. 295 e 296) explica que…

dentre as quais se destacam: | | | |Operadores Logísticos | |Empresas de Transportes (cargas e passageiros)

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A Microlins Zona Sul foi fundada em março de 2002 e conta com um quadro de 30 funcionários que é composto por Gerente Administrativo, coordenadora pedagógica, professores, assistente administrativo e auxiliar de RH e agente de telemarketing. Uma das franquias bem organizadas do estado, onde é a única do estado com o selo de qualidade total dada pela própria franqueadora no Brasil. A empresa está localizada em Natal, num bairro bem estruturado, possuindo…

importância, individualizou-se o assunto nos objetivos gerais e específicos. O capitulo 2 trouxe ampla revisão da moderna literatura existente, sistematizando e discutindo-se em bases conceituais e de posicionamento os entendimentos de estudiosos como Kotler, Las Casas, Cobra, Ries, Trout, Kapferer e Nascimento, envolvendo variáveis como: marketing e suas tipologias, os 4 P`s de marketing, qualidade de atendimento ao publico, técnicas de vendas, o estudo da marca e seus impactos no…

substituindo métodos empíricos por métodos científicos. Dessa forma é possível estabelecer um padrão para a organização através de uma pesquisa. Isto foi chamado de Organização Racional do Trabalho (ORT). Segundo Taylor, os operários não tinham competência, nem formação ou meios para analisar cientificamente o seu trabalho e estabelecer de forma científica o método ou ferramenta mais eficiente. Os supervisores deixavam sob a responsabilidade dos seus subordinados a escolha da…