Competencias Operador De Telemarketing Kotler

.................................................................................................. 2.3. A Evolução do Conceito de Marketing......................................................................... 2.3.1. Segundo Kotler................................................................................................. 2.3.2.Características do Marketing de Neandertal.......................................................…

satisfazer necessidades. “Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros” (KOTLER, 2000, p. 30). Kotler (2000, p. 24) “O Marketing lida com a identificação e o atendimento das necessidades humanas e sociais. Uma das definições mais sucintas de Marketing é atender as necessidades de maneira lucrativa”. Marketing como filosofia:…

da empresa elegem seus funcionários destaques, votado por seus colegas considerando os critérios: Apresentação pessoal, desempenho na função, relacionamento, iniciativa, criatividade, disponibilidade, disciplina, organização e competência. Cada um recebe um diploma que conta pontos no plano de carreira. 1.4 Justificativa referente à escolha da empresa Os integrantes do grupo optaram por escolher a empresa, por ter um membro da equipe que faz parte como…

politicas especificas para facilitar a sua existência, tal como a “Lei geral para as micro e pequenas empresas” que cria facilidades tributárias como o simples e o super- simples nacional, na qual se enquadram as micros, pequenas e média que tem suas competências tributárias reduzidas por compartilharem dos benefícios da lei a qual estão diretamente inseridos. CARACTERISTICAS DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Possuem estreita relação pessoal do produtor tanto do pessoal do produtor…

politicas especificas para facilitar a sua existência, tal como a “Lei geral para as micro e pequenas empresas” que cria facilidades tributárias como o simples e o super- simples nacional, na qual se enquadram as micros, pequenas e média que tem suas competências tributárias reduzidas por compartilharem dos benefícios da lei a qual estão diretamente inseridos. CARACTERISTICAS DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS | Possuem estreita relação pessoal do produtor tanto do pessoal do produtor…

LOGÍSTICA.......................................................... 21 6.2. OS RECURSOS LOGÍSTICOS................................................................. 22 6.3. FERRAMENTAS DE EFFICIENT CONSUMER RESPONSE.................. 23 6.4. OS OPERADORES LOGÍSTICOS............................................................ 24 6.5. A LOGÍSTICA REVERSA UTILIZADA...................................................... 25 7. A ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS DO…

unidade de negócios. A missão da força de vendas deve ter como base a análise e o entendimento dos ambientes interno e externo da empresa. A análise do ambiente interno envolve a revisão do negócio, da missão, das políticas, dos objetivos, das competências e dos recursos disponíveis. Já a análise do ambiente externo implica identificar e avaliar as forças que atuam sobre a empresa: clientes, clientes dos clientes, canais de marketing, consumidores, intensidade dos concorrentes,…

da empresa elegem seus funcionários destaques, votado por seus colegas considerando os critérios: Apresentação pessoal, desempenho na função, relacionamento, iniciativa, criatividade, disponibilidade, disciplina, organização e competência. Cada um recebe um diploma que conta pontos no plano de carreira. 1.4 Justificativa referente à escolha da empresa Os integrantes do grupo optaram por escolher a empresa, por ter um membro da equipe que faz parte como…

investimentos, com o objetivo de maximizar os lucros (CHIAVENATO, 1999, p.88) A década de 90 destacou-se pelo alinhamento das políticas de gestão de recursos humanos às estratégias empresariais incorporando a prática organizacional o conceito de competência, como base do modelo para gerenciar pessoas (FLEURY e VARGAS, 2000, p.64). A gestão de pessoas deve estar alinhada com a missão e estratégia da organização visando sempre o sucesso do negócio. Porem deve estar direcionado a…

administração corporativa da empresa. O principal objectivo desta Unidade Estratégica de Negócio é ser mais especializada nas suas actividades, negócios ou conjunto de negócios e ser capaz de entender e focar mercados com o desenvolvimento de competências específicas. Numa primeira fase, a DIRECÇÃO COMERCIAL terá uma nova organização baseada em unidades estratégicas de negócio. Numa fase subsequente, a unidade estratégica de negócio poderá estabelecer parcerias e…