O Panorama do mercado de trabalho

deste cenário, o setor de telemarketing é um dos seg- mentos que mais contratam esses pro- fissionais. Porém, engana-se quem pensa que o setor serve apenas como porta de entrada para o mercado de trabalho, já que as empresas especiali- zadas em telecomunicações também possuem plano de carreira para todos os seus profissionais. São cerca de 400 mil trabalhadores nessa área e as mulheres são maioria, com quase 77% do total. Para quem está buscando o primeiro emprego, o tele- marketing pode ser uma ótima chance. As principais exigências são: ensino médio completo, noções de informática e boa comunicação. A jornada de traba- lho é de seis horas e por isso, mesmo com todo o estresse que caracteriza a função, muitos que atuam no setor con- seguem conciliar emprego com estudo. Mercado de Trabalho A Contax surgiu no final do ano 2000 e ofereceu diferenciais que possi- bilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A Contax atua, ain- da, como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de re- lacionamento com os consumidores. A diretora de planejamento em Recursos Humanos da Contax, Neiva Dourado, explica que hoje existe mais de 400 mil profissionais contratados em empresas do segmento. “Atualmente são 400 mil profissionais empregados das empresas de call center . Este número representa 33% de todo o mercado de atendimento bra-…

1:RESPOSTA DISSERTATIVA Chiavenato (2009) considera que a base fundamental para o alcance de resultados do negócio reside nos subsistemas de RH que cada organização é capaz de criar e utilizar. Com base nessa consideração, ex¬plique como pode ser medida a eficiência e eficácia da área de RH Resposta: A resposta do aluno deve considerar os quatro indicadores citados pelo autor do Livro-Texto na p. 10: resultados do negócio, impulsionadores do desempenho, competências humanas e sistema…

organização na qual ele está inserido. Assim sendo, é necessário que o corpo funcional das organizações se adéqüe às exigências do ambiente intra e extra-organizacional, seja através observações não participante ou de ações induzidas de treinamento e desen-volvimento. 2. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO O QUE É TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ? Para Chiavenato ( 2002 ), afirma que “ Treinamento é o processo edu-cacional de curto prazo aplicada de maneira sistemática e organizada,…

organização. Finalizaremos nosso percurso teórico, na aula sete, falando sobre a e ciência interpessoal, habilidades e competências essenciais no ambiente organizacional. Estaremos juntos durante todo o semestre, buscando respostas que serão contruídas durante nossos estudos. Você, acadêmico, não pode car de fora dessa fascinante viagem. Juntos, buscaremos o conhecimento do universo fantástico entre psicologia, trabalho, organização e pessoas, e a relação estabelecida entre esses. Diante…

na aula três. Já na aula quatro, compreenderemos o comportamento individual e orga nizacional interligados ao contexto empresarial. Continuaremos nossa cami nhada teórica na aula cinco, com os fatores que influenciam o comportamento das pessoas na organização, tais como: motivação, atitudes e liderança. Como nem tudo “são flores”, sabemos que as doenças fazem parte do cotidiano humano. Por isso, trataremos, na aula seis, das doenças ocupacio nais que assolam o ser humano em suas…

insuficientes para o sucesso das atividades de gestão. Os executivos não podem depender apenas de suas habilidades técnicas. Eles precisam também de habilidades interpessoais. Uma organização precisa ter políticas explícitas que orientarão a tomada de decisão. As organizações não se conduzem por si mesmas, daí a necessidade de um pensamento comum que o administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os objetivos sejam…

administração, a palavra organização pode assumir dois significados. O primenro deles é o de entidade social, dirigida para objetivos específicos e deliberadamente estruturada. A organização é uma entidade social porque é constituída por pessoas; é dirigida para objetivos porque é desenhada para alcançar resultados — como gerar lucros (empresas em geral) ou proporcionar satisfação social (clubes) etc; é deliberadamente estruturada pelo fato de que o trabalho é dividido e seu desempenho é…

recentes sobre estresse laboral nos profissionais de saúde apontam para a grande influência do suporte social fornecido pela organização sobre a síndrome de burnout. Neste estudo, objetivou-se analisar a relação entre o suporte organizacional percebido e os fatores da síndrome de burnout em profissionais de UTI-Neonatal. Foram utilizados dois questionários estruturados: a Escala de Suporte Organizacional Percebido (ESOP) e a Escala de Caracterização do Burnout (ECB) em uma amostra…

capacidades disponíveis, e as exigências e solicitações do trabalho a desempenhar, atrelado ao fato do indivíduo possuir necessidades e não ter os recursos disponíveis para satisfazê-las. Com a finalidade de clarificar a importância das variáveis que intervêm acerca do grau de adaptação entre o indivíduo e o ambiente de trabalho, esta teoria faz uma distinção entre pessoa e ambiente. Para este autor, todas estas discrepâncias representam medidas pertinentes de saúde mental, e as que…

INTRODUÇÃO Durante toda sua vida o ser humano percorre uma caminhada em busca do conhecimento e de relacionamento que os faça sentir-se mais integrado ao mundo que os cerca; sentimos necessidade de nos integrarmos, no entanto somos considerados seres de relações sociais. Nestas relações família, escola e comunidade interagem no processo de valorização das intenções presentes na vida dos educandos levando os a procurar ou evitar certas situações, emoções ou sentimentos. Assim…