O Panorama do mercado de trabalho

O panorama do mercado de traba- lho brasileiro mudou na última década, e um número expressivo de profissio- nais trocou o chão de fábrica para traba- lhar, não mais com produção, mas com oferta de serviços. Áreas como Teleco- municações, Finanças, Educação e Ttec- nologia da Informação impulsionaram a retomada do crescimento do PIB bra- sileiro e continuaram contratando. Cada tipo de empresa precisa de um perfil di- ferente de trabalhador. Por isso, alguns setores da economia acabam sendo mais importante como a porta de entrada para o mercado de trabalho do que outros.
Conseguir uma oportunidade de traba- lho sem ter experiência profissional é um dos maiores desafios dos jovens hoje em dia. Diante deste cenário, o setor de telemarketing é um dos seg- mentos que mais contratam esses pro- fissionais. Porém, engana-se quem pensa que o setor serve apenas como porta de entrada para o mercado de trabalho, já que as empresas especiali- zadas em telecomunicações também possuem plano de carreira para todos os seus profissionais.
São cerca de 400 mil trabalhadores nessa área e as mulheres são maioria, com quase 77% do total. Para quem está buscando o primeiro emprego, o tele- marketing pode ser uma ótima chance.
As principais exigências são: ensino médio completo, noções de informática e boa comunicação. A jornada de traba- lho é de seis horas e por isso, mesmo com todo o estresse que caracteriza a função, muitos que atuam no setor con- seguem conciliar emprego com estudo.
Mercado de Trabalho
A Contax surgiu no final do ano
2000 e ofereceu diferenciais que possi- bilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A Contax atua, ain- da, como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de re- lacionamento com os consumidores. A diretora de planejamento em Recursos
Humanos da Contax, Neiva Dourado, explica que hoje existe