Como Definir Qualidade

últimos três anos, 10% por ano dessa participação. A diretoria preocupada com os resultados solicitou a seus gerentes de vendas e Marketing que pesquisassem as razões destas perdas. Analisando as pesquisas realizadas, a diretoria concluiu que a qualidade e preço do seu produto, além da forma de atendimento, já não tinham condições de competitividade com a concorrência. Assim numa decisão estratégica para recuperar o mercado perdido, resolveu investir 30% do resultado liquido anual em…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE BAURU – IESB PREVE Curso de Graduação em Administração de Empresas QUALIDADE E EXCELÊNCIA EMPRESARIAL Bauru 2012 ALINE TELLES CAMILA XAVIER PIVA ILUSKA QUADROS AVANTE JÉSSICA FRANCIELE DA SILVA QUALIDADE E EXCELÊNCIA EMPRESARIAL Trabalho apresentado para o curso de graduação em…

técnicas de planejamento e controle o desdobramento da função qualidade tem por objetivo principal assegurar que o projeto de um produto ou serviço atenda realmente às necessidades de seu cliente. É preciso identificar detalhes do produto que precisam ser melhorados até a satisfação do cliente seja alcançada. A principal meta de qualquer empresa é apresentar novos produtos ao mercado antes dos seus competidores, com custo menor e melhor qualidade. As organizações estão, hoje, inseridas…

prazos. Nos projetos há uma seqüência pré-determinada e a rigidez dos prazos é mais acentuada. Orçamentos – Os projetos têm um tipo e ritmo de gastos variáveis, as atividades rotineiras não, seus orçamentos são precisamente definidos. Controle de Qualidade – Nas atividades rotineiras é estatístico, e nos projetos não. REGISTRO DE PROJETOS Inicia com a elaboração do Project Charter – que é o documento de abertura de projeto. Depois é feita a Apresentação no Kickoff Metting – que é…

organizacional que realiza a execução continua de atividades que produzem o mesmo produto ou serviço repetitivo Gerenciamento de Projetos 5 áreas de Iniciação Planejamento Execução Monitoramento Controle 47 processos Balanceamento das restrições: Qualidade Orçamento Cronograma Riscos Escopo Recursos Envolvimento dos Stakeholders As partes devem ser identificadas e envolvidas no projeto o mais cedo possível Fases do projeto: Devem ser sequenciais Podem ser sobrepostas Níveis de custo e…

CURSO DE FABRICAÇÃO MECÂNICA E QUALIDADE INDUSTRIAL JÚLIO CÊSAR RESENDE

se baseia no desenvolvimento de projetos com forte aplicação estatística com coerente alinhamento no uso das ferramentas da qualidade e uso de COMO SURGIU?  Em meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Ficando para trás em relação aos concorrentes estrangeiros que conseguiam vender produtos de melhor qualidade e custos inferiores. Nessa época, a Motorola destinava cerca de 5% a 10% dos investimentos - as vezes até 20% - para…

desenvolvidos em contextos integrados. Além disso, o novo modelo reforça aspectos relacionados à gestão de fornecedores e poderá assimilar outros processos futuramente. 1.2 Finalidade do CMMI O projeto CMMI foi desenvolvido para: ● Definir um ponto inicial para modelos integrados; ● Aprimorar as melhores práticas para a criação de modelos baseados em lições aprendidas; ● Estabelecer um framework que possibilite a integração futura de novos modelos; ● Criação

na qualidade do que a empresa oferece. Para nos auxiliar neste controle possuímos diversas ferramentas de gestão que podem ser aplicadas de acordo com a necessidade da empresa, dentre estas, destacaremos o BSC – Balanced Scorecard e o Seis Sigma, sendo eles: BSC – Balanced Scocored é uma ferramenta de apoio para acompanhar a evolução das decisões da empresa, tem uma visão de crescimento e seu principal objetivo é o planejamento estratégico. Seis Sigma é um modelo de gestão da qualidade que

pacote de trabalho. Projeto Plano de Negócios Gerenciamento do Projeto Plano de Projeto WBS = Cronograma = Orçamento = Plano de Aquisições = Plano de Respostas à Risco = Plano de Qualidade = Apresentação dos Planos = Controle Relatório de Desempenho Relatório de Desempenho 1 = Relatório de Desempenho 2 = Relatório de Desempenho 3 = Reuniões Reuniões…