Como Definir Qualidade

“DMAIC”, definir, medir, analisar, melhorar e controlar; “DMADV”, definir, medir, analisar, desenhar e verificar. Conceito e Objetivo A metodologia Seis Sigma foi originada nos anos 80 pela Motorola. O programa se espalhou pelo mundo após excelentes resultados obtidos pela General Eletric em 1995, tornando-se, hoje em dia, uma das mais importantes metodologias para melhoramento e crescimento dos negócios. A mentalidade Seis Sigma inicia-se pelo entendimento daquilo que é crítico na…

Produtos (PDP): • Interface entre a empresa e o mercado; • Identificar e antecipar as necessidades do mercado em todas as fases do ciclo de vida; • Buscar soluções que atendam às expectativas, em termos de competitividade para as empresas: o Qualidade total do produto; o Desenvolver o produto em tempo adequado (mais rápido que os concorrentes); o Manufaturabilidade do produto; o Custo competitivo. O Engenheiro de Produção pode contribuir com o PDP de duas formas: • Abordagem…

3 2. Planos de Gerenciamento do Projeto 7 2.1. Plano de Gerenciamento do Escopo 7 2.2. Plano de Gerenciamento do Tempo 12 2.3. Plano de Gerenciamento do Custo 13 2.4. Plano de Gerenciamento de Riscos 16 2.5. Plano de Gerenciamento da Qualidade 20 2.6. Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos 23 2.7. Plano de Gerenciamento de Comunicações 28 2.8. Plano de Gerenciamento de Aquisições 32 3. Documentos Auxiliares 36 3.1. Declaração de Escopo do Produto 36 3.2.…

produtos e serviços. A qualidade do atendimento é o ponto mais importante da maioria das empresas, devemos satisfazer nossos clientes ou arriscamos perdê-los. Atendimento de qualidade significa superar as expectativas dos clientes e prestar atenção aos detalhes. Exceder as expectativas dos clientes e prestar atenção aos detalhes são tarefas interligadas. Talvez esses detalhes não são notados de forma consciente mas quando a experiência é uniforme, ininterrupta e de alta qualidade, os…

nota na disciplina de Metrologia Industrial pelo professor Camelier. FEIRA DE SANTANA - BA 2013 Gestão Metrológica CONCEITUAÇÃO Qualidade e Metrologia As bases que definem a qualidade estão na metrologia e na normalização, isto é, nos resultados de medições, ensaios, testes e nas medições com qualidade e nas normas técnicas que definem os procedimentos a serem aplicados. A metrologia entendida como uma ciência, envolve a teoria e a prática em todos…

OS PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO - PLANEJAMENTO - ORGANIZAÇÃO - LIDERANÇA E CONTROLE Itabira 2010 TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO Itabira 2010 Produção textual Introdução Alta qualidade, bom serviço, inovação e preço são certamente os fatores-chave para o sucesso num ambiente competitivo. É necessário identificar os que mais se apliquem ao seu negócio, como ferramentas de análise e avaliação. No entanto, esses atributos…

.................................................6 2.3 Usos de arquitetura baseada em componentes.................................7 2.4 Usos de software de modelos visuais.................................................7 2.5 Verificações da qualidade do software...............................................7 2.6 Gestão e Controle de Mudanças do Software....................................7 2.7 Fases...........................................................................................

escolhem seus produtos pela qualidade de atributos conjunto de serviços a serem utilizados. Apresentando neste capitulo quadros nos quais oferecem atributos de alguns produtos que clientes mais utilizam com frequência, por exemplo, veículos cliente buscam nesse mercado, qualidade de aceleração, retomada, frenagem, consumo urbano, ruído interno etc. podemos então considerar o uso do cliente pela analise de preferencia, processo que permite obter e analisar a qualidade com…

parte do Governo e dos empresários do sector. O turismo está a viver um bom momento. As receitas estão a aumentar. Existe capacidade instalada de boa qualidade em termos de infra-estruturas e de recursos humanos. Estão a ser lançados numerosos projectos de alta qualidade nas zonas tradicionais. Estão a surgir novos destinos de grande qualidade, por exemplo no Litoral Alentejano, na zona Oeste, em Porto Santo e no Douro, fruto da iniciativa empresarial e da capacidade do Governo em…

em cinco áreas de decisão. QUALIDADE: O que produzir – concepção e controle das características. PROCESSO: Como produzir – instalações e equipamentos. CAPACIDADE: Quando produzir – planejamento e programação. ESTOQUE: Com o que produzir e quando – necessidades de matérias e do mercado. FORÇA DE TRABALHO: Com quem produzir – qualificação, desempenho, motivação. 2.4 QUALIDADE Qualidade do produto subentende qualidade na concepção e desenvolvimento, qualidade na produção e após…