seis sigmas

TECNOLOGIAS DE GESTÃO: BSC e Seis Sigma

Nome: Pamela Santos Carlin RA: 3729712104
Nome: Donizetti Aparecido Silva RA: 3708626219

Grupo: GRATG_20131
Professor-Tutor: Carlos Alberto Angelini

São Paulo
Junho de 2013
Introdução
Para melhor gerenciar e obter os resultados desejados nas organizações é necessário que haja um controle cada vez maior em diversas áreas, como, por exemplo, na qualidade do que a empresa oferece. Para nos auxiliar neste controle possuímos diversas ferramentas de gestão que podem ser aplicadas de acordo com a necessidade da empresa, dentre estas, destacaremos o BSC – Balanced Scorecard e o Seis Sigma, sendo eles: BSC – Balanced Scocored é uma ferramenta de apoio para acompanhar a evolução das decisões da empresa, tem uma visão de crescimento e seu principal objetivo é o planejamento estratégico. Seis Sigma é um modelo de gestão da qualidade que fornece ferramentas dedicadas a melhorar a capacidade dos processos de negócio das organizações, visando a melhoria de desempenho da organização através da abordagem de todas as atividades da empresa, como métodos baseados no desenvolvimento de projetos com forte aplicação estatística com coerente alinhamento no uso dessa ferramenta em geral.

Balanced Scorecard – BSC
Atualmente, vivemos em um mundo globalizado onde a competitividade entre as organizações aumenta cada dia mais, sendo assim, os clientes também aumentam seus níveis de avaliação e exigem mais qualidade em seus produtos e serviços adquiridos, o que faz com que as organizações tenham que encantar seus clientes para conquistar vantagens competitivas.
Para que a organização alcance seus objetivos e otimize sua atividade, existem diversas ferramentas de gestão, uma delas é o BSC – Balanced Scorecard.

O Balanced Scorecard auxilia de forma a definir as estratégias da organização de acordo com a missão, medindo indicadores tangíveis e intangíveis. Na qual a