Como Definir Marketing Numa Abordagem Gerencial

FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO Superior de Tecnologia em Marketing Bárbara Aparecida Borges Fragoso RA: 9524408903 DESAFIO PROFISSIONAL Processos Gerenciais / Matemática Profª Ana Cristina dos Santos de Aquino São Bernardo do Campo, 19 de setembro de 2014ÍNDICE Introdução.....................................................................................................................3 Estrutura organizacional....................................................................

01 Afinal, o que é Marketing? Evolução do Marketing Era de Marketing Era da Produção Era do Produto Revolução Industrial Era de Vendas 1 18/3/2011 Definições de Marketing O que é Marketing “Marketing é o processo pelo qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas.” ( Peter Drucker ) O que é Marketing “Marketing é criar e manter clientes.” (Theodore Levitt) 2 18/3/2011 O que é Marketing “Marketing é a…

um grande volume de operações de entrada e saída. Exemplos: formulários de cadastros, relatórios de conferência de dados, listagens, consultas e modificações de dados. [pic] 2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL É um sistema de informação, tipicamente baseado em computadores, utilizado no seio de uma organização. Podemos descrever um sistema de informação como “um sistema que consiste na rede de canais de…

REVISÕES DE LITERATURA Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação Sueli Angélica do Amaral marketing, mainly after Internet and web came up. The conclusion is that it is important to analyze, research and develop studies about marketing in the area of Information Science in order to bring forth the benefits of precise terms concerning marketing in this area of knowledge and to underline the role performed by the units and…

TECNOLOGIA EVOLUÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO MBA EM GESTÃO DE MARKETING ELLEN SHEILA DO NASCIMENTO OLIVEIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTABELECENDO ESTRATÉGIAS PARA A PRÁTICA DA GESTÃO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO FORTALEZA - CE 2012 ELLEN SHEILA DO NASCIMENTO OLIVEIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTABELENCENDO ESTRATÉGIAS PARA A PRÁTICA DA GESTÃO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO Artigo apresentado para obtenção do titulo de especialista em Gestão de Marketing na Faculdade Evolução. …

SUMÁRIO 2 INTRODUÇÃO 4 3 OBJETIVO 5 4 DESENVOLVIMENTO 6 4.1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 6 4.1.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO OPERACIONAL (SIO) 6 4.1.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG) 7 4.1.3 SISTEMA DE SUPORTE A DECISÃO (SSD) 7 4.1.4SISTEMA DE SUPORTE EXECUTIVO (SSE) 8 4.1.5SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA (SIE) 8 4.1.6SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE) 8 4.1.7SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SE) 8 4.1.8SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES (SO) 9 4.1

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E INSTRUMENTOS DE APLICAÇÃO AUTORES NADIA KASSOUF PIZZINATTO UNINOVE – Universidade Nove de Julho nkp@merconet.com.br CIBELE BARSALINI MARTINS UNINOVE – Universidade Nove de Julho cibelebm@uol.com.br ISMAR VICENTE UNINOVE – Universidade Nove de Julho ismar@uol.com.br EMERSON ANTONIO MACCARI UNINOVE – Universidade Nove de Julho maccari9@gmail.com RESUMO Este artigo investiga a implantação da Administração do…

1.1 Apresentação Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom…

2. REVISÃO DA LITERATURA 2.1 MARKETING Para que toda a demanda de produtos e/ou serviços gerem lucros e a empresa tenha sucesso financeiro, as habilidades do marketing são fundamentais. Tomar as decisões corretas nem sempre é fácil. Os gerentes de marketing precisam tomar decisões importantes, como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde vender seus produtos e quanto gastar em propaganda e vendas. E também devem tomar decisões…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Ricardo Alexandre de Oliveira Mendonça ÍNDICE GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL __________________________________________ 2 ABORDAGENS DA QUALIDADE ____________________________________________7 DIMENSÕES DA QUALIDADE _____________________________________________10 CUSTOS DA QUALIDADE _________________________________________________12 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL – TQC ________________________________14 GERENCIAMENTO E QUALIDADE…