Como Atender Bem Os Clientes

RELACIONAMENTO RESUMO Relacionamento é a arte de fidelizar clientes saciando seus desejos cognitivos. Por tal motivo, o dom do relacionamento está diretamente ligado à capacidade do indivíduo de interpretar os anseios do seu parceiro de negócio (não gosto de chamar de cliente; acredito ser impessoal, e gosto de um relacionamento próximo e fiel). Relacionar-se é antes de tudo se colocar no lugar do "cliente" e sentir-se bem com o que lhe é oferecido, em todas as nuances, em…

ambientação, contamos com o projeto da arquiteta Betânia Tejo, com o intuito de oferecer aos nossos clientes um ambiente familiar e calmo. Nas paredes, as obras de arte de Régis Cavalcanti, que retrata imagens do gigante Gulliver, nome dado a nossa casa há 23 anos. Pensando na comodidade do cliente, nossa casa, que tem capacidade para 80 pessoas, conta com dois espaços: o salão, onde funciona o restaurante, bem como uma pequena sala, onde está localizada nossa adega, composta por…

Sete conselhos para um atendimento nota 10 O bom atendimento ao cliente é uma das grandes deficiências encontradas em quase todos os segmentos de negócio: comércio, indústria e serviços. Não vamos nem mencionar o serviço público em geral que, na maioria dos casos, quando fica regular, é caótico. Desconheço uma pessoa sequer que não tenha um exemplo de mau atendimento nos últimos seis meses, para não dizer ao longo da vida, razão pela qual vamos explorar esse assunto em três partes…

Atendimento ao cliente Muito tem se falado de qualidade de atendimento ao cliente, de como atendê-lo, como conquistá-lo, como mantê-lo nas empresas. Esforços têm sido realizados e cabeças tem esquentado, entretanto até hoje vemos que esse é um assunto em evidência, pois ainda não foi solucionada a questão de como atender bem ao cliente, pelo menos para todas as áreas da economia. Segundo Philip Kotler (1995, pag 06), qualidade pode ser definida como “ausência de defeito” e tem um…

do atendimento: O serviço ao cliente; Ações para melhoria no atendimento ao cliente; Tratando com cliente insatisfeito; Benefícios do bom serviço ao cliente. O conceito de atendimento: O serviço ao cliente Seja qual for o seu ramo de negócio, sabe-se o quanto é importante um bom atendimento ao cliente, pois, quando se é bem atendido o cliente sempre retornará para fazer novas compras e com isso gerará mais lucro para empresa. Um bom serviço ao cliente, é quando fornece…

determinar seu nome, logo, preço, público-alvo, bem como fazer seu lançamento, distribuição e promoção de vendas. Esse projeto se configura como uma continuação do trabalho que consistiu na abertura de uma agência de publicidade no comércio. Contudo para essa análise resolvemos encarar a gráfica, que faz parte da agência, como uma empresa independente. Produto O produto é o Fast Banner, um banner de tamanho fixo, 90 x 60 cm, onde o cliente apenas adiciona suas…

1.INTRODUÇÃO No final do século XX pode-se perceber que muitas mudanças foram consideráveis para melhorar o comportamento do cliente, ocasionado mediante aos avanços tecnológicos cuja proposição será através das informações da população de todas as idades, oferecendo facilidades, vantagens, comodidades atraindo assim milhares de clientes. A Qualidade no atendimento é algo que está presente no dia-a-dia de toda e qualquer empresa, seja qual for a sua área de atuação, ela desenvolve

Tema: Qualidade no atendimento ao cliente Delimitação do tema: Qualidade no atendimento aos clientes da empresa sol vestes. Teresina-PI 1. Introdução Atualmente, a qualidade no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais para ganhar um diferencial competitivo no mercado atuante, e fator fundamental para o crescimento das vendas e a valorização das empresas, Para uma empresa atender e fidelizar os clientes, certamente precisará mantê-los satisfeitos, e essa satisfação se a…

file:///C:/Users/Usuario/Downloads/marketing-de-relacionamento-como-ferramenta-para-fidelizacao-de-clientes-um-estudo-em-empresas-do-setor-de-calcados-de-unai-mg.pdf 1. Marketing de relacionamento..........................................................................22 2. Desejos e necessidades: conhecendo o cliente .........................................27 3. Valor e satisfação para o cliente .................................................................28 4. Atendimento ao…

1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. • Atender é acolher. • Atender é receber com atenção e cortesia. Atender é dar ou prestar atenção a algo.