Ética e Serviço Social

GRADUAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL QUARTA SÉRIE ÉTICA PROFISSIONAL ATPS: ÉTICA E SERVIÇO SOCIAL INTEGRANTES: GILCÉA GOUVÊA DE OLIVEIRA – RA: 6948475394 HELIDA REGINA BARBOSA PERUSINI – RA: 6750359976 JULIANA PEREIRA LOPES – RA: 6944450744 MARIA JOSÉ JUREMA DE SOUZA – RA: 6750352444 SIMONE REGINA MARTINS DE OLIVEIRA – RA: 1299488190 TUTOR: PAULETE PEREIRA MENDES SÃO CAETANO DO SUL NOVEMBRO DE 2014 ÉTICA E SERVIÇO SOCIAL INTRODUÇÃO  O presente trabalho expõe como tema principal a ética, mais precisamente, a ética profissional, que é essencial para o bom desempenho das atividades de qualquer empresa e para o bom relacionamento entre funcionários. Sabe-se que as modificações sociais induziram os homens e os grupos aos quais pertenciam a se organizarem, elaborando suas diretrizes e valores morais, expressos na consciência, como produto de atitudes práticas. Esses valores morais exprimem o próprio pertencimento desse grupo na sociedade, pois é o reflexo dele, e inversamente, os valores sociais expressos nesse grupo. As ações profissionais devem ter como direção social uma postura ética comprometida com a sociedade e seu desenvolvimento, o que lhe cita o caráter político, esse compromisso ético profissional apoia-se em princípios presentes no código de ética, sendo tais princípios a síntese do conhecimento acumulado da profissão, fruto das transformações da sociedade. Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que pode variar um…

Conceitos: ética A palavra Ética é originada do grego ethos, que significa modo de ser, caráter. Através do latim mos (ou no plural mores), que significa costumes, derivou-se a palavra moral. Em Filosofia, Ética significa o que é bom para o indivíduo e para a sociedade, e seu estudo contribui para estabelecer a natureza de deveres no relacionamento indivíduo - sociedade. A ética também não deve ser confundida com a lei, embora com certa frequência a lei tenha como base princípios…

TELESERVIÇOS - A.B.T TELEMARKETING “É toda e qualquer atividade desenvolvida através de sistemas de telemática e múltiplas mídias,objetivando ações padronizadas e contínuas de marketing”. O uso do telefone para fins comerciais data desde 1880, em Berlim, logo após o aparecimento do 1º telefone criado por Alexandre Graahm Bell quando um pasteleiro oferecia seus pastéis ao cadastro de clientes. Na década de 50, embora sem a denominação de telemarketing, era usada principalmente…

INTRODUÇÃO Muito se fala em telemarketing e nas suas aplicações como ferramenta fundamental do marketing. Visto por muitos empresários como um campo promissor, o telemarketing já abocanha uma significativa fatia dos investimentos de marketing e a sua relação com o consumidor evolui a passos largos assumindo a dianteira de muitos negócios. Inicialmente vamos embarcar no "túnel do tempo" para melhor compreender a história da evolução do marketing até o surgimento do telemarketing com…

Sumário Introdução 3 1. história do telemarketing 4 2. implantação do telemarketing 5 2.1 Cuidados básicos para implantação 5 2.2 aspectos legais 6 3. auto regulamentação 7 3.1 abt 7 3.2 anatel 8 3.3 probare. 9 4. tendências 12 5. contax 13 conclusão 14 Referências Bibliográficas 15 Introdução …

ATENDIMENTO Encontre o material de estudo para seu concurso preferido em www.acheiconcursos.com.br Teoria, Legislação e Exercícios; 108 questões extraídas de concursos anteriores; Conteúdo: 1. Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor; 2. Resolução CMN n.º 3.694; 3. Código de Defesa do Consumidor Bancário; 4. Lei nº 10.048/00; 5. Lei nº 10.098/00; 6. Decreto nº 5.296/04. 7. Marketing em empresas de serviços; 8. Satisfação, valor e retenção de clientes. 9.…

ATENDIMENTO Encontre o material de estudo para seu concurso preferido em www.acheiconcursos.com.br Teoria, Legislação e Exercícios; 108 questões extraídas de concursos anteriores; Conteúdo: 1. Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor; 2. Resolução CMN n.º 3.694; 3. Código de Defesa do Consumidor Bancário; 4. Lei nº 10.048/00; 5. Lei nº 10.098/00; 6. Decreto nº 5.296/04. 7. Marketing em empresas de serviços; 8. Satisfação, valor e retenção de clientes. 9.…

4 ETAPA 1 1 CONCEITO E ESTUDO DE DIREITO COMERCIAL O Direito Comercial trata das relações jurídicas oriundas da prática do comércio, como o próprio nome diz. Decorrido da Lei 10.406 de 2002 (o Novo Código Civil Brasileiro), houve uma fusão dos códigos Civil e Comercial, no que se refere às relações de trato comercial (isto é, nas normas básicas). 1. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO DIREITO COMERCIAL Cosmopolitismo – O Direito Comercial tem capacidade de tratar de…

4 ETAPA 1 1 CONCEITO E ESTUDO DE DIREITO COMERCIAL O Direito Comercial trata das relações jurídicas oriundas da prática do comércio, como o próprio nome diz. Decorrido da Lei 10.406 de 2002 (o Novo Código Civil Brasileiro), houve uma fusão dos códigos Civil e Comercial, no que se refere às relações de trato comercial (isto é, nas normas básicas). 1. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO DIREITO COMERCIAL Cosmopolitismo – O Direito Comercial tem capacidade de tratar de…

FACNET Gestão Pública Disciplina: Tecnologias de Gestão NOME: DIEGO LOPES IBIAPINA RA 2330428076 Principais Tecnologias e Ferramentas de Gestão da Atualidade PROFESSOR-TUTOR EAD: Brasília/DF Dezembro/2012 Empresa Grenit. A razão social da empresa escolhida é chamada ”Grenit”, o nome fantasia não foi possível identificar, é uma empresa de integração de Sistemas de Telecomunicações e Tecnologia da Informação. É prestadora de serviços de telemarketing em varias…