Codigo De Etica No Telemarketing Acompanhado De Exemplos

OPERADOR DE TELEMARKETING Feira de Santana 2012 SUMÁRIO Apresentação..................................................................................................7 1 Marketing......................................................................................................8 1.1 Marketing e o Telemarketing 8 1.2 O que é Database Marketing e Mailing List 8 1.3 Marketing de Relacionamento

1.1. Conceitos 1.2. Tipos de marketing 1.3. Segmentação 2 Marketing direto 2.1. O que é? 2.2. Mídias utilizadas no marketing direto 2.2.1. Mala direta 2.2.2. Catálogos 2.2.3. Telemarketing 2.2.4. Anúncios 2.2.5. Mídias Eletrônicas 2.2.6. Mídias Impressas 2.2.7. Internet (e-mail marketing) 2.3 Segmentação de mercado 2.4 Público-alvo 2 Franquias 2.1. O que são franquias? 2.2. Coo abrir

serviços de distribuição. Exemplo: Uma loja de sapatos possui atividade tangível, pois: vendem calçados nos quais podemos tocá-los, senti-los. Ou seja, eles possuem forma. Assim, essa empresa trabalha com a venda de produtos. Tendo como atividade e benefícios, produtos tangíveis. Já um banco, possui atividade essencialmente intangível. Isso porque ele oferece: seguros, créditos, financiamentos, etc.. Todos esses produtos são representados por algo, que pode ser, por exemplo, o…

sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei: TÍTULO I Dos Direitos do Consumidor CAPÍTULO I Disposições Gerais Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias. Didatismo e…

para se firmar no mercado. Durante esse período até os dias de hoje, foram realizados investimentos para a melhoria dos serviços fornecidos aos seus clientes e para o sucesso da empresa Magazine Luiza. Palavras-chave: Recursos Humanos, Comunicação, Ética e Legislação. Tecnologia de informação (TI), Economia, SUMÁRIO 1 2 INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 4 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO…

R$34.648,96 (-) Despesas financeiras R$30,00 = Lucro /prej. Do exercício R$34.618,96 Capítulo 4 - ANÁLISE AMBIENTAL ATUAL 4.1 - ANÁLISE INTERNA Como estamos falando em uma pequena empresa, não estará associada a um programa de qualidade, como exemplo ISO9000. Por outro lado, atribuímos a qualidade acatando relatórios e opiniões de todo e qualquer tipo de funcionário, fazendo com que haja maior interesse e motivação da parte dos mesmos. Os funcionários estarão muito mais motivados…

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT – Associação Brasileira de Normas técnicas ANP – Agência Nacional do Petróleo ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária BNDES – Banco Nacional do Desenvolvimento BSC – Balanced Scoredcard CC – Código Civil CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CLSS – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido CLT – Consolidação das Leis do trabalho CNEN – Conselho Nacional de Energia Nuclear CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica…

compradores, muitas das vezes sem sequer ter a preocupação de formalizar adequadamente essas propostas. O atual Corretor de Imóveis é um agente realizador de sonhos – e como tal, deve exercer sua atividade com profissionalismo, ética e lisura. É nesse tripé (profissionalismo, ética e lisura) que O Corretor deve estruturar suas ações, de modo a prestar um serviço de qualidade, que satisfaça todos os agentes envolvidos na transação: (Vendedor, comprador, empreendedor, incorporador,…

Para estabelecimento de metas, pode ser utilizada uma lista de checagem. As iniciais desta lista formam a palavra "ESPERTO". • Específicas A meta bem especificada, com clareza e concisão, permite que saibamos o que exatamente desejamos, por exemplo, comprar um Gol 1.000, cor vermelha, bancos da cor cinza, zero Km, com direção hidráulica. • Significado pessoal A meta deve ser importante para quem a elabora, ou seja, ter significado pessoal. • Provocante A meta deve…

Para estabelecimento de metas, pode ser utilizada uma lista de checagem. As iniciais desta lista formam a palavra "ESPERTO". • Específicas A meta bem especificada, com clareza e concisão, permite que saibamos o que exatamente desejamos, por exemplo, comprar um Gol 1.000, cor vermelha, bancos da cor cinza, zero Km, com direção hidráulica. • Significado pessoal A meta deve ser importante para quem a elabora, ou seja, ter significado pessoal. • Provocante A meta deve representar um desafio