Codigo De Etica No Telemarketing Acompanhado De Exemplos

Ferreira SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2. DICAS DE COMO ESTUDAR 7 2.1 LEITURA E INTERPRETAÇÃO DE TEXTO 7 2.2 ALGUMAS CONSIDERAÇÕES PARA SE ESCREVER UM TRABALHO CIENTÍFICO 8 2.2.1 Plágio 9 2.2.2 Atribuições do comitê de ética em pesquisa 10 3. MODALIDADES DO TRABALHO CIENTÍFICO – CONCEITO E ESTRUTURA 10 3.1 CONCEITO DOS TRABALHOS CIENTÍFICOS 10 3.1.1 Trabalho de Conclusão de Curso 10 3.1.2 Projeto de Iniciação Científica 11 3.1.3 Relatórios de Estágio…

telefone e de telemarketing; teleatendentes; teleoperadores nível 1 a 10; operadores de call Center; atendentes de cadastro; representantes de serviços empresariais; agentes de marketing; agentes de cobrança; agentes de venda; atendentes de call Center; auxiliares técnicos de telecom nível 1 a 3; operadores de suporte CNS; representantes de serviços 103; atendentes de retenção; operadores de atendimento nível 1 a 3; representantes de serviços; assistentes de serviços nível 1 a 3;…

Usabilidade |33 | | | |2.2 Ética, Moral e Direito |34 | |2.2.1 Direito do Consumidor …

SIMULAÇÃO DE PLANILHA ORÇAMENTÁRIA PARA CRM e TELEMARKETING RECEPTIVO - EQUAÇÃO | Cenário hipotético 1 nas variáveis pré-definidas para análise simulativa: | 1 - PESSOAL | | A) Operadoras | TURNO | HORÁRIO | ADIC. NOT. | QTDE. | SAL. BASE | VLR. ADIC. | SUB-TOTAL A | Operadoras tmkt | 1º | 04/10 hs | 1 | 5 | R$400,00 | R$16,67 | R$2.083,33 | Operadoras tmkt | 2º | 10/16 hs | 0 | 5 | R$400,00 | R$0,00 | R$2.000,00 | Operadoras tmkt | 3º | 16/22 hs | 0 | 8 | R$400,00 …

Atuação do Profissional 49 7 A cidade de Londrina 53 8 Dia do Profissional de Marketing 55 9 Regulamentação da Profissão de Marketing 56 10 Ética no Marketing 57 11 Análise dos Dados 58 12 cONSIDERAÇÕES FINAIS 87 REFERÊNCIAS 89 APÊNDICES 91 APÊNDICE A – Instrumento de Pesquisa Utilizado na Coleta de Dados 92 ANEXOS 95 ANEXO – A - Código de Ética dos Profissionais de Marketing do Brasil 96 ANEXO – B - Projeto de Lei da Regulamentação da Profissão de Marketing 100 ANEXO – C –…

....................................... 14 2.5. Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC (informação, sugestão, reclamação, atendimento em geral).............................................................................................. 15 2.6. Código de defesa do consumidor e PROCON.......................................................... 16 2.7. O que é Marketing? .................................................................................................. 16 2.8. Como lidar…

uma lista com as prioridades e resolva-as nesta ordem. c) Para ganhar tempo, resolva primeiro o que é importante e urgente. Importante é aquilo que traz consequências. E urgente é quando há uma pressão de tempo para realização daquela tarefa. Por exemplo, um documento a ser entregue é urgente e importante. O planejamento para o seu trabalho é importante, mas não tão urgente. Controle Controle é todo sistema desenvolvido para acompanhamento e redirecionamento das atividades…

comunicação---------------------------- 27 3.4 Comunicação a serviço da qualidade-------------- 27 3.5 A importância do atendimento aos clientes------- 28 PARTE IV 3. ÉTICA 1. A Importância da Ética----------------------------- 32 2. Ética, Moral e Direito------------------------------ 32 3. Ética Profissional----------------------------------- 33 4. Código de ética------------------------------------- 33 PARTE V 4. USO DE EQUIPAMENTOS 1. O trabalho e a…

Financeira 3 Considerações Finais 3 Referencias Bibliográficas 3 Anexos 3 Análise Ambiental - Macro ambiente Macroambiente: este é constituído por forças sociais, que envolvem a empresa e exigem que a tomada de decisão seja cautelosa. Exemplos: demografia, economia nacional e internacional, tecnologia, ecologia, política e principalmente o comportamento do consumidor. No macroambiente, consideramos todo o sistema de marketing como um complexo econômico, analisando seu funcionamento e

................................... 2.5 – O judiciário e o consumidor............................................................................................................................ Capítulo 3 – Reestruturação do Procon e aprovação do Código de Defesa do Consumidor ...................................................................................................................................................................... 3.1 – A crise econômica e o aumento do número…