Cobit Em Grandes E Medias Empresas

seu conteúdo ou tempo, influenciando decisões ruins. Conhecer os processos decisórios, as ferramentas e controles existentes nos processos de gestão de TI é o foco deste trabalho de pesquisa. Através de um estudo de caso em empresa de serviço de processamento de grandes volumes de informações, com utilização intensiva da tecnologia da informação, foi possível avaliar a maturidade dos processos decisórios de TI e algumas tendências da evolução desta maturidade. Palavras-chave: Governança

apresenta a evolução da área de Tecnologia da Informação e os frameworks mais adotados em relação à governança de TI, gestão de serviços, gestão da qualidade e gestão da segurança da informação. Foi também abordado a integração entre o framework Cobit de governança de TI e os sistemas de gestão da qualidade, segurança da informação e serviços. A importância da certificação como vantagem competitiva e os principais elementos das normas ISO 9001, ISO 27001 e ISO 20000. Na abordagem…

crescimento do setor de Tecnologia informação e sua projeção para os próximos anos acima da média de muitos países e bem acima do crescimento da economia brasileira, está gerando no Brasil uma grande quantidade oportunidades neste setor, o ritmo de crescimento não é suficiente para atender a demanda das empresas, se há expectativa de aumento de consumo, há um estimulo adicional ao surgimento e desenvolvimento de empresas do setor. Entre as tendências em tecnologia analisadas para 2012,…

de informação, seu papel na empresa moderna e as estratégias de governança dos mesmos, já que a implementação desses processos nas instituições agiliza e aprimora a competitividade ante o mercado. Para tanto, foram definidos os conceitos de governança e em seguida foram ressaltados os diferentes sistemas utilizados pelas empresas, como o Framework - Information Technology Infrastructure Library (ITIL), o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT). Mostrou-se, igualmente, a

Informação. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 2.1. Metodologia ITIL 2.2. Metodologia Cobit 2.3. Metodologia CMM 2.3.1 Principais Característica dos CMM 2.3.2 Maturidade 2.3.3 Níveis 2.4. Governança corporativa 3. FINANÇAS EM PROJETO DE TI 3.1. Levantamento de Custo…

- Luise Vieira; - Vanessa Souza Canoas, Setembro de 2014. INTRODUÇÃO  A tecnologia da informação (TI) vem a cada dia desempenhando um papel mais importante nas organizações, sejam elas públicas ou privadas, especialmente devido ao fato de que grande parte das transações é registrada em ambientes informatizados. De acordo com Affeldt e Vanti (2009), a TI configura-se como um recurso capaz de suportar a atividade fim da organização, proporcionando agilidade, mobilidade e suporte à…

________________________ RESUMO Este trabalho tratara sobre como obter um diferencial na competitividade utilizando-se os instrumentos de Governança de TI. As empresa que não agregarem as técnicas e conceitos da Governança de TI aos seus processos administrativos tendem a perder participação no mercado para empresas que se anteciparam neste quesito. Assim a analise dos instrumentos de Governança de TI de modo a identificar suas contribuições para a administração das…

Organograma da Empresa 6 1.9.2 Descrição dos Setores 6 1.9.3 Cargos 7 2 Processos 9 2.1 Direção 9 2.1.1 Controle Geral 9 2.1.2 Contas a Receber 11 2.1.3 Contas a Pagar 13 2.1.4 Elaboração de Contratos 15 2.2 Comercial 17 2.2.1 Vendas 17 2.2.2 Pesquisa de Satisfação dos Clientes 20 2.3 Projetos 22 2.3.1 Desenvolvimento de Projetos 22 2.3.2 Projetos Cancelados 24 2.4 Suporte 26 2.4.1 Suporte para Projetos 26 2.4.2 Suporte para Atendimentos de Campo 28 2.4.3 Gerir Website…

Management é uma abordagem de gestão focada em alinhar as estratégias de negócio com as necessidades dos clientes. CEO: Chief Executive Officer é o diretor executivo, cargo no topo da hierarquia operacional. CISCO: Empresa multinacional americana líder em tecnologias de rede. COBIT: Control Objectives for Information and related Technology é um guia de boas práticas dirigido para a gestão de tecnologia da informação. CONIN: Conselho Nacional de Informática e Automação, órgão que…

Práticas de TI Curso: Tecnologia da Informação (módulo sei) Semestre: 2° semestre Resumo Este trabalho tem como objetivo um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI da empresa Software Developer. Abstract This paper AIMS to study with analysis of impact planning, development and how to implement improvements in the processes of corporate IT Software Developer. Sumário Capítulo l 1.0 –…