Construindo o governo do século XXI: uma arquitetura organizacional orientada para o cidadão

UMA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA PARA O CIDADÃO Paulo Josef Hirsch TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D.Univ. ________________________________________________ Dr. José Manoel Carvalho de Mello, Ph.D. ________________________________________________ Dr. Paulo César Coelho Ferreira, D.Univ. ________________________________________________ Dra. Vânia Maria Rodrigues Hermes de Araújo, DSc. ________________________________________________ Dr. Luiz Eduardo Bento de Mello Soares, DSc. RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL MARÇO DE 2003 HIRSCH, PAULO JOSEF Construindo o Governo do Século XXI: Uma Arquitetura Organizacional Orientada para o Cidadão [Rio de Janeiro] 2003 IX, 145 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ, D.Sc., Engenharia de Produção, 2003) Tese - Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Arquitetura Organizacional para Governo I. COPPE/UFRJ II. Título (série) ii Resumo da Tese apresentada à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Doutor em Ciências (D.Sc.) CONSTRUINDO O GOVERNO DO SÉCULO XXI: UMA ARQUITETURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA PARA O CIDADÃO…

do seu público-alvo, o consumidor final. Para a organização pública, é o cidadão que necessita do bem e/ou serviço que o Estado deve providenciar. Um sistema produtivo é influenciado, em geral, pelos seguintes fatores econômicos básicos: os recursos econômicos disponíveis, as necessidades humanas do público-alvo organizacional, o conceito do custo de oportunidade, o conceito de utilidade, a distinção entre bens e serviços, e a estrutura básica de um sistema produtivo organizacional. O…

pública funciona se estiverem integrados, por um lado, as pessoas, e por outro, os sistemas organizacionais onde estas pertencem. As incidências éticas dos sistemas organizacionais repercutem-se de uma forma ampla e incisiva. Estes sistemas são caracterizáveis a vários níveis, como sejam as estruturas informais e, mais especificamente, através das ligações que se estabelecem no seu seio e que colidem, muita vezes, com aquilo que é a organização formal. É nesta envolvente que…

Cultura Organizacional em Ambiente Burocrático Luiz Alex Silva Saraiva RESUMO O objetivo desse artigo é descortinar as manifestações da cultura organizacional em uma organização de caráter público, tendo a questão do foco no cidadão um papel preponderante na análise, para isso particularmente destacando as relações existentes entre a cultura da organização e as normas burocráticas. Mediante uma estratégia de pesquisa qualitativa, foram realizadas trinta entrevistas em profundidade…

CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO - UNILINS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANAÇA PÚBLICA CAMPO GRANDE/MS – TURMA IV 2013 PEDRO CÉSAR FIGUEIREDO DE LIMA MARCELO DA SILVA RIBEIRO ANDERSON APARECIDO DE FREITAS CULTURA ORGANIZACIONAL EM AMBIENTE BUROCRÁTICO. Trabalho realizado como exigência da Disciplina Gestão de Pessoas, do Curso de Especialização em Segurança Pública, do Centro de Pós-Graduação da UNILINS, ministrada pelo Profª. Regina da Paixão. A cultura…

RESENHA Diante das mudanças tecnológicas, novos padrões de comportamento da sociedade, as pessoas e as empresas passam a se preocupar com os aspectos de sua cultura organizacional e qual a sua relação social, pois este é o verdadeiro papel de uma empresa inserida no ambiente externo. A partir destas premissas, destacamos o papel das organizações públicas, seu foco teoricamente no cidadão em sua atuação com base nas normas burocráticas e nos padrões culturais pré estabelecidos.…

INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL Caio Ruben Barros de Abreu Teresina, 09 de maio de 2015 Inteligência organizacional (privada ou pública) O termo inteligência organizacional é oriundo do termo inteligência empresarial que é definido como um sistema de monitoramento de informações internas e externas direcionadas ao êxito ou sucesso das organizações. Esse termo superou o termo inteligência competitiva. É íntima a relação entre a inteligência das pessoas, a inteligência…

COMPONENTE: Ética e Cidadania Organizacional (ECO) PROFESSORA: Luciana Natal CURSO: 1º Módulo do Curso Técnico em Nutrição e Dietética INTRODUÇÃO AO TEMA Conceituação: O que é Ética Profissional? A Ética é o estudo geral do que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou inadequado. A ética profissional é um conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho. A ética no ambiente de trabalho é de fundamental importância para o bom…

GESTÃO PÚBLICA: Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Governo Eletrônico. 1 INTRODUÇÃO Atualmente, a sociedade depara-se com incertezas causadas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC) e também pela globalização. Estas adaptações causam mudanças radicais nas organizações e intensa competitividade, pois devem trabalhar para adoção destes novos conhecimentos, na prática; aprendendo e realizando novas tarefas. Com isso,…

Os problemas sociais são complexos, portanto há necessidade de integrar os inúmeros protagonistas sociais e organizacionais na gestão das políticas sociais. Para que o trabalho intersetorial e das redes seja eficiente e eficaz é necessário que ocorram mudanças significativas no raciocínio da gestão das organizações estatais e sem fins lucrativos, de maneira que estas se integrem para atender o coletivo. O aparelho e a instituição Estado buscam novas formas, democratizando suas relações…