Catho Estudo Do Caso

departamento de telemarketing em uma empresa de médio porte do interior do estado de São Paulo / Kelly Aurora Vieira da Silva / Cristiane de Lima Rodrigues Souza / Lençóis Paulista: FACOL Faculdade “Orígenes Lessa”, 2010. 61 p. Bibliografia; Estudo de Caso. Orientadora: Prof.ª Ms Fernanda Serotini Gordono 1. Telemarketing; 2. Satisfação do Cliente; 3. Fidelização. CDD 658.84 . CDD 371.91 CRISTIANE DE LIMA RODRIGUES SOUZA KELLY AURORA VIEIRA DA SILVA SUGESTÃO DE…

pesquisador, pois pretende adotar na pratica todo o aprendizado acadêmico da área de Gestão de Pessoas contribuindo para um aprimoramento destes procecimentos. Este estudo tem com objetivo geral: Descrever o processo de Recursos Humanos da empresa Ciss Automação Comercial LTDA, com ênfase em Recrutamento e Seleção. Para tanto o estudo seguiu os objetivos específicos, dentro dos quais estão relacionados: Identificar as funções do departamento de Recursos Humanos da empresa;…

reproduzidos pela própria mulher, o que é muito apropriado às relações de trabalho capitalista. O que parece acontecer é que essas mulheres que sonhavam estudar mais, terem um trabalho melhor, foram impedidas pela necessidade de abandonarem os estudos para trabalhar e ajudar os pais. E depois de casadas, pela suas necessidades de cuidar da casa e dos filhos. O trabalho para elas não significa realização pessoal, não há escolha de uma profissão, apenas necessidade de sobrevivência e adequação

manifestação de diferenças de uma maneira geral, relacionadas ao: racismo, xenofobia (medo/aversão), machismo, intolerância religiosa e homofobia (é uma série de atitudes e sentimentos negativos em relação a lésbicas, gays, bissexuais e, em alguns casos, contra transgêneros e pessoas intersexuais). Exemplos de Estereótipos Os estereótipos fazem parte do dia-a-dia e não nos damos conta que isso poderá rotular a pessoa, seja em casa, no ambiente de trabalho, no clube ou em qualquer…

aflição inconfessa de viver num mundo em que a fibra ótica substituiu o cipó. Quando já não se necessita tanto de vigor físico para a caça, vale mais o conhecimento que permite salgar ou defumar a carne, de modo a preservá-la por mais tempo. Enfim, caso Tarzan não se recicle, os filmes do futuro serão estrelados somente por Jane. No Brasil, as mulheres são 41% da força de trabalho, mas ocupam somente 24% dos cargos de gerência. O balanço anual da Gazeta Mercantil revela que a parcela de…

milhões de consumidores na classe C nos últimos anos. De olho também na significativa ascensão de quase sete milhões de brasileiros nas camadas A e B no mesmo período, o que aumentou para 20 milhões o número de pessoas da elite no Brasil, segundo estudo da FGV-Rio, em 2011. De acordo com o Ministério da Fazenda, até o ano de copa do Mundo, em 2014, o Brasil terá 56% de sua população inserida na classe C. 21 A nova classe média ganha cada vez mais força e já rivaliza com as…

virtuais movimentaram 26,3 bilhões no mercado, sendo que o setor fechou o ano passado com um faturamento de cerca de R$ 18 bilhões. É nesse cenário de resultados positivos que a loja virtual especializada em artigos esportivos Netshoes atua. Netshoes – Caso de sucesso no e-commerce A marca, criada em 2000, chegou a ter oito lojas físicas em que comercializava apenas sapatos masculinos. A aposta no e-commerce foi feita em 2002, quando este mercado era pouco conhecido. Segundo o diretor…

uma quebra de seus paradigmas. Cada pessoa deve ser motivada de forma diferente, pois cada qual tem necessidades e emoções distintas. Hoje o desafio do profissional de recursos humanos é motivar as pessoas a crescerem, juntamente com a organização. Caso isso não aconteça, o caos estará instalado. Não adianta somente oferecer panacéias de benefícios no final do ano, como churrascos, cestas de natal ou outros benefícios. Com esses recursos, o processo motivacional…

_____________________________________________ Prof.: Eduardo Siriano. Anhanguera Educacional Ltda. _____________________________________________ Prof.: Maria Cristiane Vinholi de Brito. Anhanguera Educacional Ltda. RESUMO Estudo sobre o conceito de Negociação, suas técnicas para aplicação no dia a dia, habilidades dos negociadores, o planejamento e a ética da negociação bem como sua aplicação em uma situação problema do cotidiano. Palavras chave: negociação - técnicas

o que diferencia é que neste caso o produto é a própria pessoa. Por isso é necessário ter muita cautela, pois se o investimento no Marketing Pessoal fracassar, não terá como tirar o produto do mercado por falta de qualidade ou substituí-lo por outro como se faz com os produtos convencionais. É necessário construir uma imagem positiva tanto dentro quanto fora do ambiente corporativo. Todos nós conhecemos aquele ditado “quem não é visto não é lembrado”, neste caso a pessoa deseja que as outras