Caso De Implicação Seis Sigmas

caminhando neste sentido, obtendo o reconhecimento internacional do padrão de serviços oferecidos, através de certificações ISO 9001, que certifica também a gestão de projetos dentro dos serviços de tráfego aéreo (Air Traffic Services – ATS). No caso das atividades do Controle do Espaço Aéreo, a questão é ainda mais complexa, em função das especificidades ou externalidades típicas dos serviços de tráfego aéreo. Um fator de complexidade vem a ser a quantidade de interessados,…

de serviços profissionais na qual, em geral, existem etapas claras de ação, são elas: a investigação ou levantamento de informações, a identificação ou constatação de causas, o estudo de alternativas viáveis, a proposição de soluções e, em alguns casos, o acompanhamento e assessoramento na implementação das medidas recomendadas para solucionar os problemas existentes na organização.entre as empresas no que tange à informação e a comunicação. Anos após anos a administração, ou forma se…

previstos (princípio da linearidade causa-efeito). O que a ciência contemporânea vem demonstrando, por meio das Teorias do Caos e da Complexidade, é que tanto o equilíbrio quanto as relações lineares de causa e efeito são antes exceção do que regra, meros casos-limite no mundo dos eventos naturais. Por que assim também não haveria de ser no mundo dos eventos sociais? Um tal entendimento vem nos permitir compreender melhor as dinâmicas organizacionais nestes contextos de forte…

teorias clássicas científicas da administração. Elas enfatizam métodos e técnicas validadas por algumas comunidades cientificas sem contextualizar as particularidades de cada cultura organizacional. Os modelos mais citados na literatura baseiam-se em casos que deram certo e assim tratam o universo organizacional de modo homogêneo com pretensão de generalizar seus modelos. Assim, Bemfica e Borges (1999, p.233). afirmam que: “poucos autores se preocupam em fase inicial em que se encontra…

verificar se realmente compreendeu o que estudou. Para isto, terá que resolver cada uma das questões aqui colocadas e verificar se respondeu corretamente ou não. Caso tenha assinalado a alternativa esperada tente explicar a razão de ter considerado cada uma das outras como incorretas e depois leia a justificativa apresentada. Contudo, caso tenha escolhido uma resposta errada analise o erro cometido, ou seja, releia a questão, a alternativa e verifique o porquê a escolheu. Apesar do…

P ROPAD/ UFPE Percepções dos Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade∗ Concepts Perception of Quality and Total Quality Management: University Case Study Emerson Wagner Mainardes1 Luis Lourenço2 Gerson Tontini3 Resumo Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, inicialmente resgatou-se

Consultoria é uma prestação de serviços profissionais na qual, em geral, existem etapas claras de ação, são elas: a investigação ou levantamento de informações, a identificação ou constatação de causas, o estudo de alternativas viáveis, a proposição de soluções e, em alguns casos, o acompanhamento e assessoramento na implementação das medidas recomendadas para solucionar os problemas existentes na organização. 3. CONCEITO E PAPEL DO GESTOR ORGANIZACIONAL A palavra gestão vem do…

profissional da educação, o pedagogo, pode com suas atitudes influenciar no modo de aprendizado do aluno. Palavras-chave: Atitude. Influencia. Aprendizagem. Relação. COMUNIDADE ESCOLAR E PREVENÇÃO CONTRA AS DROGAS: Estudo de caso com alguns alunos e professores Gilcilene garcia da Cruz (6o Período de Pedagogia) Prof. Ms. Erondina Leal Barbosa(Orientador) Resumo: Acredita-se que alguns diretores e professores têm procurado negar a existência…

o Departamento de Guerra Americano, as Nações Unidas e o Governo Indiano. Reconhecido como o pai do Controle Estatístico do Processo, na década de 90 suas teorias foram redescobertas, ganhando uma roupagem nova sob a denominação de Filosofia 6 Sigma. Fundou a Sociedade Americana da Qualidade (American Society for Quality- ASQ). 3 DEMING William Edwards Deming formou-se em Física, pela Universidade de Yale. Conheceu Shewhart, por volta de 1930, que lhe mostrou o que era Controle…

também aos meus colegas de curso que em muitas vezes me ajudaram e acompanharam nesta jornada (Ângelo, Adriano, Jaime, Marcelo, Ricardo, Fernanda Harumi, Fernanda Dundes, Fernanda Leporace, Valmir, Paula, Mayara e Juliana). RESUMO Este estudo de caso será realizado na organização X, onde o cenário atual encontra-se com dificuldade na análise e gerenciamento dos problemas nos clientes (internos e externos) e por este e outros motivos está perdendo a parceria com diversos clientes. No…