Fidelização Cliente

FAIS – FACULDADE DE SORRISO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar SORRISO/MT 2011 GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar Monografia apresentado ao Curso de Administração da Faculdade de Sorriso – FAIS, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração sob a orientação da Professora Esp. Márcia H. Milesi Retiz. SORRISO/MT 2011 GISLAINE MOMESSO a INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO na fidelidade do cliente EMpresa city lar MONOGRAFIA APRESENTADA À COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E SUBMETIDO À APRECIAÇÃO DA BANCA EXAMINADORA, COMPOSTA PELOS PROFESSORES ABAIXO INDICADOS, COMO UM DOS REQUISITOS PARA OBETENÇÃO DO GRAU DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO NA FACULDADE DE SORRISO. CONCEITO:_______ APROVADO EM: ___/___/___ __________________________________________ Professora: Esp. Márcia H. Milesi Retiz Orientador / Presidente da Banca Examinadora __________________________________________ Professor (a) Membro __________________________________________ Professor (a) Membro Sorriso/MT, ____ de ______________ de 2011. Dedico este trabalho especialmente a minha mãe que me proporcionou uma vida digna onde

1.4 Composição da força de trabalho................................................................. 13 1.5 Principais mercados e seus segmentos........................................................ 14 1.6 Segmento de mercado do grupo no âmbito internacional ............................ 14 1.7 Principais concorrentes da organização........................................................ 14 1.8 Organograma…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CIÊNCIAS CONTÁBEIS CHARLES DE BASTOS DIREITO EMPRESARIAL. Concórdia 2008-12.09 charles de bastos ABERTURA DE UMA SOCIEDADE EMPRESARIA. Trabalho apresentado ao Curso de Ciências Contábeis da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Dierito Empresarial. Orientador: Prof. Jossan Batistute.…

seja uma norma da empresa); 4) Referência; 5) Invocação; 6) Texto; 7) Cumprimento final; 8) Assinatura. DISTRIBUIDORA LOMBADA Rua São José, 32 – Centro. CEP 22280-030 Rio de Janeiro Tel: (0XX21) 100-000 FAX: (0XX21) 100-000 Rio de Janeiro, 26 de março de 2011. Livraria Sebo de Ouro Ref.: Catálogo 023 Prezados Senhores, Enviamos a V.Sªs. nosso novo catálogo de obras raras, com recentes…

Reforma Universitária de 1968, por meio da Lei n. 5540, para o ensino superior brasileiro. Ao que podemos observar no ano de 1968 o governo fez ao que se chama de reforma universitária, acabando com a autonomia da Universidade perante o Estado, decretando a lei n°5540. Esta acaba unificando o vestibular , o qual passa a ser classificatório; criou-se o sistema de créditos, tornando-se de maior acesso para a população visto que é permitido a matrícula por disciplinas. Assim…

no texto apresentado na unidade de aprendizagem, aponte e argumente um dos efeitos da Reforma Universitária de 1968, por meio da Lei n. 5540, para o ensino superior brasileiro. A Reforma Universitária de 1968, apesar de ser reconhecida por muito com um processo autoritário, prejudicando a expansão do ensino público superior e ampliando as faculdades privadas, trouxe considerável avanço na modernização da educação superior brasileira, determinando que as instituições de ensino superior…

para o ensino superior brasileiro. Atualmente, a universidade tenta combinar três grandes aspirações: aspiração do indivíduo ao saber, da humanidade à verdade, da sociedade ao progresso e para isso ela vem ampliando suas funções na tentativa de responder com uma função de ensino, de pesquisa e de extensão. Estamos com a educação superior de massa nas mãos, muito distanciada já daquela que prevaleceu até os 60. A expansão do ensino superior ganhou o mercado com a proliferação da rede…

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DO ACRE- IESACRE CST – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Clicia de Souza Alves, Everlene Andrade Silva, Francisca Raiza Paula de Castro Cavalcante, Gina dos Santos Félix Acácio, Juliana Rafaela Gonzales Gutierrez Mesquita, Marcelo Teixeira da Costa Mesquita Gutierrez, Simone Araújo Bonifácio. PESQUISA COM EMPREENDEDORES RIO BRANCO 2014 Clicia de Souza Alves, Everlene Andrade Silva, Francisca Raiza Paula de Castro Cavalcante,…

e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Questão 1 (3,5 pontos) Os institutos e faculdades podem prescindir da pesquisa e da extensão, valendo-se apenas do ensino para exercer sua função educativa. Assim, responda: quais condições e/ou qualidades são imprescindíveis para que se defina uma instituição de ensino como universidade? Quais vantagens (estas condições e/ou qualidades) asseguram ou proporcionam a quem estuda em uma…

Livraria BianSin (Estudo de caso. Empresa fictícia). História Senhor José era um sonhador que nunca desistiu da ideia de montar sua própria livraria, essa ideia surgiu devido ao fato de ter trabalhado durante anos em uma biblioteca no estado de Minas Gerais. Em 1965, a família Sampaio abriu sua primeira livraria. Mais tarde, já aposentado e com os filhos formados, pode contar com a ajuda e apoio da esposa Teresa e a filha mais nova Cristina, recém-formada em administração pela…