Caso De Angela Da Rocha

em relação à satisfação dos clientes: as organizações devem ofertar produtos e serviços que satisfaçam às expectativas de seus consumidores. A satisfação de clientes é uma estratégia das organizações para conquistar seus objetivos, como destaca Rocha e Christensen (1999, p. 90), a satisfação do cliente é o propósito maior das organizações e é a única forma de uma empresa sobreviver a longo prazo. Segundo Vavra (1993, p. 164), satisfação é oferecer produtos ou serviços que atendam…

por ser quando o produto será adquirido e consumido. A publicidade remete, arremete, cria o sonho, a utopia pessoal, o desejo, o futuro, portanto. O futuro é o momento economicamente desejado e sempre mencionado ou sugerido. De acordo com Everardo Rocha (1995), muitas vezes, no mundo dos anúncios, menciona-se “evolução”, “novo”, “futuro”, “amanhã” etc. No entanto, esses termos se referem a produtos que já se encontram à disposição do consumidor. Mesmo o que se refere ao passado, às…

APROVADA EM ____/____/_____ Nota:_____ (_______) BANCA EXAMINADORA __________________________________________________ Profª. MSc. Maria da Conceição da Nóbrega Machado Orientadora __________________________________________________ Profª. Dra. Angela Maria Coelho de Andrade Examinadora __________________________________________________ Prof. Dr. Juracy Régis de Lucena júnior Examinador Campina Grande-PB 2009 3 Aos meus pais, Maria Moreira e Manoel Moreira, e…

24 PROJETO DE PESQUISA 1 TEMA Avaliação de qualidade de serviço em uma Instituição de Ensino Superior. 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA Um estudo de caso em uma faculdade na cidade de Londrina PR. 2 PROBLEMA DE PESQUISA Como avaliar qualidade de serviço? 3 HIPOTESES a) Há uma falta de…

ANGELA MARIA PACCOLA MAMPRIN A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO SEXUAL NA ESCOLA PARA PREVENÇÃO DE CONFLITOS GERADOS POR QUESTÕES DE GÊNERO LONDRINA 2009 ANGELA MARIA PACCOLA MAMPRIN A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO SEXUAL NA ESCOLA PARA PREVENÇÃO DE CONFLITOS GERADOS POR QUESTÕES DE GÊNERO Artigo da implementação do Projeto de Pesquisa e Caderno Pedagógico desenvolvido para o Programa de Desenvolvimento Educacional – PDE da Secretaria Estadual de Educação do Paraná – SEED. LONDRINA…

que teve sua origem no escambo, que era a utilização da mercadoria como moeda de troca. A Revolução Industrial trouxe uma nova realidade e o seu avanço alavancou a concorrência entre as empresas e a disputa pelos mercados gerando novos desafios. (ROCHA, 2007). Entre o final dos anos 70 e início de 80, o marketing era utilizado apenas para chamar a atenção do público, e a regra para se alcançar o sucesso eram oferecer primeiro os produtos no mercado, ainda sem se preocupar em atender

Anti-Escravista e Anti-Monárquica Nordeste: uma revisão necessária Modernização Frustrada: a política de terras no império Setorização e Estrutura Interna do Atual Centro Metropolitano de São Paulo As Relações Estado/Sociedade numa Província Periférica: o caso do Rio Grande do Sul (1845-1889) Centro de Estudos Mineiros – pesquisas em andamento Obras Editadas no Brasil – 1978 A Fundação da Revista O XV Congresso Internacional de Ciências Históricas (Bucareste, 10-17 ago. 1980) Anpuh –…

diversos concorrentes em relação aos serviços de Transporte e Armazenagem, porém o serviço “Holiday” é inovador, ninguém possui um serviço igual, hoje a companhia aérea TAM, possui algo “parecido” porém o cliente deve estar viajando pela companhia, no caso do Serviço “Holiday” da ANDREANI você pode ir para sua casa de praia ou de inverno sem ter que se preocupar com nada, você pode levar apenas malas como também quadriciclos, Jet skis e pranchas de surf. Com esse novo benefício, A…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA INSTITUTO DE GEOGRAFIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOGRAFIA Área de Concentração: Métodos e Técnicas em Geografia MAPEAMENTO DE VAZIOS URBANOS EM UBERLÂNDIA UTILIZANDO GEOPROCESSAMENTO: O CASO DO BAIRRO SANTA MÔNICA Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Geografia da Universidade Federal de Uberlândia, como requisito parcial à obtenção do título de mestre em Geografia. Área de Concentração: Métodos e…

tem um significado implícito. E a combinação de todos esses elementos exige também sensibilidade e bom gosto estético do designer, já que o resultado esperado de tudo isso é uma logomarca bonita e atraente, (Diversidade Comunicativa, 2014). Segundo Rocha e Christensen (1992), a marca tem uma função importantíssima no processo de compra, e esta função está ligada aos aspectos psicológicos do comportamento do consumidor. Cada marca tem uma imagem, uma identidade, uma história a ser contada…