seminários de marketing

questoesdeconcursos.com.br/pesquisar/formacao/marketing?nnnn Sem dúvida o marketing de serviços apresenta-se hoje como uma Disciplina fundamental para a empresa moderna. Seja no segmento Business to Business (negócios para negócios), seja no varejo de serviços ou por meio da ampla gama de serviços diariamente prestados a inúmeros clientes, as empresas são obrigadas a repensar continuamente sua forma de atuação. Pensar em marketing de serviços é pensar em valor através do desempenho. Bibliografia recomendada KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1998. LOVELOCK, Christopher; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001. ROCHA, Ângela da; MELLO, Renato Cotta (Org.). Marketing de serviços: casos brasileiros. São Paulo: Atlas, 2000. Resumo O presente artigo procura evidenciar as diferenças entre o marketing de serviços e a abordagem da literatura tradicional de marketing, normalmente com maior ênfase em bens tangíveis. Com o crescimento cada vez maior do setor de serviços na economia, cabe diferenciar e ressaltar aspectos significativos para a prática do marketing. Assim, o texto mostra as características básicas dos serviços e suas implicações, bem como o comportamento do mix de marketing em serviços. Conclui-se o capítulo comentando sobre os desafios de implementação exigidos pelo marketing de serviços, já que as pessoas são parte fundamental dos processos de…

INDICAÇÕES CARLOS OSMAR BIBLIOGRÁFICAS BERTERO MARKETING DE SERVIÇOS O desenvolvimento do Marketing de Serviços, ocorrido em função do crescimento do setor terciário no país, torna notória a necessidade de se discutir a produção bibliográfica gerada pela área. Esse crescimento ocorreu em função do fato do Marketing de Serviços, mais do que um caso especial de marketing, como era encarado até pouco tempo atrás, ser efetivamente diferente do marketing de produtos. Com isso,…

período decenal iniciado em 2012 tem a indústria crescendo acima da média dos setores. Este melhor desempenho relativo da indústria deve ser analisado levando-se em conta a separação entre aqueles segmentos mais ligados à lógica internacional e aqueles mais voltados aos condicionantes domésticos. A despeito da crise da dívida soberana na zona do Euro e da debilidade econômica dos EUA, a expectativa é que os preços das commodities continuem em patamares compatíveis com o desempenho…

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS E ELETRÔNICAS Sebrae http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/planeje-sua-empresa/plano-de-negocio acesso em: 12.06.2012. Inpi http://www.inpi.gov.br/ acesso em: 12.06.2012. Senai http://www.pr.senai.br/marcasepatentes/FreeComponent3546content56791.shtml acesso em: 13.06.2012. CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor: empreendedorismo e viabilização de novas empresas: um guia eficiente para…

bens físicos de serviços e caracterizá-lo. Corrêa (2002), Lovelock e Wright (2001, Kotler (2006) e Zeithaml (2003), nos trazem as seguintes descrições: Intangibilidade: não podem ser vistos, sentidos, ouvidos, cheirados ou provados antes de adquiridos. Serviço de assistência técnica, por exemplo; Inseparabilidade / Perecibilidade – por não ser um bem físico, é simultaneamente produzido e consumido, além de não poder ser estocado; Variabilidade: Como os serviços dependem de onde,…

empresa: Estados Unidos (no estado de Delaware, com escritório na cidade de Nova Iorque); Produção da cachaça: Brasil (no estado de Minas Gerais, região de Pato de Minas); Acabamento e embalagem: França (na região de Conhaque). “A idéia começou no seguinte: temos que ter uma garrafa de luxo. Onde que está essa garrafa de luxo? Ah, essa garrafa de luxo está na França. Ah é? Então, de repente o melhor que podemos fazer é, ao invés de ficar mandando (garrafas) para o Brasil e lidando com…

10,50 Mão-de-obra direta (Montagem) R$ 6,50 Outras despesas de fabricação (Fitas adesivas, borracha) R$ 5,50 (-)Encargos Sociais R$ 6,30 ICMS 18% IPI 10% (-)CUSTO TOTAL R$ 28,80 Lucro Líquido R$ 11,20 Com o crescimento das vendas e da demanda, o produto tornará mais visado e desejado pelos consumidores, e consequentemente, teremos mais capital para estarmos investimento em um material mais sofisticado e mais inovador para 5 incrementarmos no Devil Stick. Porém os custos…

depois o cliente entra em contato com o departamento responsável pelas coletas para agendar um horário de retirada que também poderá ser realizado pela internet. 1.5 Analise da situação competitiva da empresa A ANDREANI possui mais de 150 carros somente na cidade do Rio de Janeiro que são rastreados e monitorados 24horas por dia além do serviço de Tracking Online para acompanhamento das entregas e coletas e informação a clientes do status da entrega. Hoje a ANDREANI…

qual poderá investir e prestar um bom serviço ou oferecer-lhe um bom trabalho, que nunca esteve antes? Quais as verdadeiras oportunidades à mostra no mercado de trabalho atual? Analisar a situação e pensar, lendo e estudando, atualizando-se, mantendo contato com os demais colegas que formam o networking (BOBEDA, 2004). No threats/ameaças visualizam-se, O mundo exterior e ser também um pouco introspectivo para entender o que pode ser prejudicial à carreira. Que obstáculos existem…

independente do ramo, é importante a orientação em relação a forma mais eficiente de direcionar sua publicidade, de transmitir os valores da empresa e de se comunicar com seus clientes de maneira adequada. Partindo do princípio em que administrar é governar e que, também, é o processo de organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos organizacionais, sabemos que é importantíssimo ter a estruturação da empresa em primeiro plano. “A administração trata do planejamento, da…