Caso 2 Southwest Airlines

guerra com todas as suas armas empunhadas. Quando Sun Tzu diz: “A guerra é uma questão de vital importância para o Estado; o palco da vida ou morte; a estrada para a sobrevivência ou ruína. É imperativo que seja estudada em detalhes.” (I. 1) 2 Este curso foi distribuído com a coletânea Mega Cursos – www.megacursos.com.br Podemos ver que, se aplicado ao marketing, esse ditado refere-se ao planejamento estratégico da empresa. O Estado seria caracterizado como a própria…

está baseado no modelo padrão das companhias aéreas low cost / low fare que se caracteriza pela combinação de alguns dos atributos relacionados abaixo: 1. Ticket eletrônico e vendas diretas ou pela Internet, reduzindo pagamento de comissão a terceiros; 2. Serviços de bordo sem diferenciação de classes, alto volume, não se designam assentos para incentivar a rápida abordagem, não se oferecem alimentos quentes para reduzir custos de limpeza da cabine, logística e o tempo da aeronave em…

Índice Pág. 1. Introdução ………………………………………………… 4 2. Apresentação da Ryanair………………………………… 5 2.1. História da Ryanair …………………………………………….... 5 2.2. As rotas ………………………………………………………….. 7 2.3. Missão e Visão …………………………………………………... 8 3. Fatores em que a Ryanair suportou a sua estratégia de liderança pelos custos ………………….…………... 9 3.1. Discussão dos fatores que contribuíram para a eficiência/eficácia operacional da empresa ………………………………………….. 10 3.2. Impacto das Medidas Implementadas de…

Página 1- INTRODUÇÃO.................................................................................................. 3 2- ETAPA 1.............................................................................................................. 4 3- ETAPA 2.............................................................................................................. 7 4- ETAPA 3..........................

INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO PARTE DOIS OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO…

Estudo de Caso: Gol Transportes Aéreos: manter ou mudar?[1] A empresa Gol Transportes Aéreos revolucionou o mercado de transporte aéreo brasileiro utilizando o modelo de tarifas a baixos preços, baixos níveis de serviço e operações com baixos custos[2]. A companhia foi fundada em 2001, ano de fato marcante para o transporte aéreo devido aos ataques de 11 de setembro. Em 2004 a empresa já atingia uma parcela de 24% na participação de mercado[3] e apresentava um faturamento em torno de…

O Caso Manno’s Este case refere-se ao sucesso de uma rede de lanchonetes conhecida como o Manno`s, que baseou seu sucesso incialmente em um atendimento personalizado ao cliente. Seu desafio era a conquista da satisfação e fidelização de seus clientes. Para agregar valor a este atendimento personalizado criou-se um canal de comunicação direta com o seu cliente, uma central de relacionamento ao cliente chamada “Alô Tio Galo”, uma forma descontraída e direta para que esta central…

CASO: AEROPORTO INTERNACIONAL DE DENVER Publicado em KERZNER, Harold Gestão de Projetos: As melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2002. Antecedentes Como é possível transformar um projeto de US$ 1,2 bilhão em um projeto semelhante, mas de cinco bilhões de dólares? É fácil. Basta construir um novo aeroporto em Denver. A decisão de substituir o Aeroporto Stapleton pelo Aeroporto Internacional de Denver (DIA - Denver International Airport) foi tomada com a melhor das…

diferentes conhecimentos – arquitetura, segurança da informação, compliance, softwares, etc... – avaliam possíveis riscos e estudam formas de mitiga-los. Ainda é um caminho sofrido, longo pela frente até atingirmos o grau de maturidade que esperamos. 2. Quais as principais características de gestão da sua empresa? É uma empresa de gestão vertical focada no cliente, tentando proporcionar sempre a melhor experiência de compra em qualquer uma de suas lojas. 3. Quais aspectos da…

10x e que obtiveram retorno pelo menos 10 vezes maiores que as do mesmo ramo. A comparação é feita com as empresas bem sucedidas: Amgen, Biomet, Intel, Microsoft, Progressive Insurance, Southwest Airlines e Stryker, com as menos sucedidas: Genentech, Kirschner, AMD, Apple, Safeco, PSA and United States Surgical. 2. METODOLOGIA A metodologia utilizada para obtenção das informações foi a pesquisa bibliográfica, com base analítica do material publicado. 3. DESENVOLVIMENTO…