Projeto integrador ii unisa

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II ESTUDO DE CASO SOUTHWEST AIRLINES SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II SOUTHWEST AIRLINES Apresentado como partes dos requisitos do Curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade de Santo Amaro – UNISA. EAD – Pólo Diadema Noturno – Módulo – Orientador: Professora: Ana Lúcia da Rocha Silva São Paulo 2011 SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------04 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA-------------------------------------04 ANÁLISE DA PROBLEMÁTICA--------------------------------------19 OBJETIVO------------------------------------------------------------------20 PROPOSTA DE SOLUÇÃO---------------------------------------------20 BENEFÍCIOS, VANTAGENS, LUCRATIVIDADE-----------------24 CONCLUSÃO--------------------------------------------------------------26 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES-----------------------------------27 BIBLIOGRAFIA E REFERENCIAS DE PESQUISAS--------------27 4 1. INTRODUÇÃO Focaremos nosso trabalho na Southwest Airlines, empresa em plena expansão, mas com alguns desafios na área de Recursos Humanos. Podemos afirmar que a Southwest Airlines, sempre zela pelo bem dos seus clientes, possui estratégias agressivas para atrair clientes, mas, sua cultura coloca em primeiro lugar os funcionários, ela acredita que, se os seus funcionários estiverem plenamente satisfeitos, a satisfação…

ORGANIZACIONAL DOCENTE: ELBA KARLA LEÃO SILVA DISCENTES: LEONARDO ALVES DIAS, LUÍS FELIPE SANTOS SILVA, GILBERTO FRAIFE, LUÍS ROGÉRIO, PCSSJR ESTUDO DE CASO: A Southwest Airlines enfrenta novos desafios 1. O que sustentou a cultura da Southwest? Antes de definir o que sustentou a cultura da Southwest Airlines, faz-se necessário pontuar sobre a cultura organizacional desta companhia aérea. Em seguida, o motivo da sustentabilidade respectivamente. * Havia orientação para…

US$ 51 o barril, enquanto suas concorrentes devem lidar com preços acima de US$ 130...” - Explicação: Essa ação da diretoria da Southwest Airlines permitiu uma priorização e um maior controle nos gastos da empresa, proporcionando uma economia de dinheiro e, assim, um maior lucro para seus proprietários (ou acionistas). 2) Clientes - Trecho: “[...] Sua pontualidade, segurança e cuidado no transporte da bagagem lhe conferiram reputação invejável. Ano após ano, fica entre as dez…

Como transformar sua equipe no seu maior patrimônio Título: Como transformar sua equipe no seu maior patrimônio - Como a Southwest Airlines conquista a lealdade de seus colaboradores e a transforma no principal fator de seu extraordinário sucesso Título Original: Lessons in Loyalty Autor: Lorraine Grubbs-West Editora: Sextante Prefácio Publicada em 2005 pelo CornerStone Leadership Institute, traduzida em 2007 pela GMT Editores, Editora Sextante, com 130 páginas, esta…

posicionamento estratégico da Southwest Airlines, companhia americana renomada de grande prestigio, que possui um recorde de 41 anos consecutivos de lucro líquido acumulado, reverenciada internacionalmente como um caso de sucesso que construiu suas estratégias trabalhando de modo diferenciado, fugindo dos padrões do setor. Criou-se assim uma marca sólida e respeitada que teve seu modelo de negócio copiado ao redor do globo e também no Brasil. A Gol Linhas Aéreas, utilizando muitas das…

DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA COMPARATIVO ESTRATÉGICO ENTRE COMPANHIAS AÉREAS: GOL E SOUTHWEST AIRLINES COMPANY ANA CLAUDIA BROL ANDRÉ ROBERTO KRUGER POFFO INDIANARA FRÁ MARCOS CESAR MAFRA JUNIOR SILVANA BOLONHEZE Joinville - SC Jun/2012 ANA CLAUDIA BROL ANDRÉ ROBERTO KRUGER POFFO INDIANARA FRÁ MARCOS CESAR MAFRA JUNIOR SILVANA BOLONHEZE COMPARATIVO ESTRATÉGICO ENTRE…

Renan R. S. Castro Estudo de Caso nº 3 – Southwest Airlines: nova estratégia, novos sistemas Em uma época turbulenta para o setor aéreo, quando alguns do maiores participantes estão levando duros golpes, a Southwest Airlines permanece sozinha na coluna do lucro. Ela vem anunciando lucro há 32 anos seguidos – Record sem precedentes. O que começou como uma pequena linha aérea do Texas é hoje uma das maiores companhias aérea dos Estados Unidos, transportando mais de 70 milhões de…

Respostas ............................................................................................................. Estudo de caso. 1..Qual é a estratégia de negócios da Southwest Airlines? R: A estratégia principal da Southwest Airlines é a tarifas mais baixas ou seja, preço baixo, nenhuma outra companhia aérea doméstica nos Estados Unidos tem uma estrutura de custos tão enxuta, com custos baixos a mesma ganha o publico que vê somente o preço da passagem, sem nenhum valor…

CASO SOUTHWEST AIRLINES Esta excepção à regra no mundo da aviação comercial norte-americana tem intrigado os especialistas de gestão - em meados dos anos 90, o guru Tom Peters considerou-a um "case study" (em NUTS! Southwest Airlines Crazy Recipe for Business and Personal Success, em co-autoria com Kevin e Jackie Freiberg), e agora Peter Cohan, um consultor e autor independente radicado em Boston, vai dedicar-lhe todo um capítulo no seu próximo livro Value Leadership. «O segredo,…

Geografia dos Transportes e comunicações Transportadoras aéreas low cost Índice 1. Introdução ........................................................................................................................ 2 2. Conceito............................................................................................................................ 3 3. Regulação e Liberalização dos Mercados de Transporte Aéreo .............................................. 3 3.1.…