Cases Benchmarking

-1- CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O uso do crowdsourcing como inovadora ferramenta estratégica de relacionamento entre cliente e a marca Uma análise do case Camiseteria.com por Bruna Luiza Rodrigues de Souza 08100506 Rio de Janeiro Dezembro, 2011 -2- SUMÁRIO 1- Introdução...............................................................................................................1…

Benchmarking Pedro Sousa Nº 12048 Vítor Lopes Nº 12075 Índice Introdução 4 Análise introdutória 5 Definição de Benchmarking 5 Evolução da história da Qualidade e aparecimento do Benchmarking 6 Objectivos 9 Dicotomia Benchmarking/Sistema de Gestão da Qualidade 10 Tipos de Benchmarking 11 Benchmarking interno 12 Benchmarking Competitivo 13 Benchmarking Funcional 13 Benchmarking Genérico 14 O Processo de Benchmarking 14 Planear o Estudo, o que…

CRÍTICOS DE APLICAÇÕES DO TQM 1) Participação efetiva do presidente da empresa; 2) Foco no consumidor para evitar confusão entre os meios e os fins; 3) Ligação do objetivo do TQM com os objetivos estratégicos da empresa; 4) Uso intensivo do Benchmarking; 5) Entendimento e atendimento das necessidades dos diversos Stakholders; 6) Atenção prioritaria aos processos críticos, que geram impacto e ligação do sistema de recompensa aos objetivos organizacionais e do programa de TQM.…

..........8 3.2 . TERCEIRIZAÇÃO ..............................................................................................9 3.3. TECNOLOGIA DE GESTÃO..............................................................................9 3.3.1. Benchmarking......................................................................................................9 3.3.2. Gerenciamento com o livro aberto..................................................................11 3.3.3. Reengenharia.........

Estrutura Analítica do Projeto 1. Gerenciamento de Projeto 1.1. WBS 1.2. Time de Projeto 1.3. Plano de Projeto 1.4. Implementação 1.5. Controle 1.6. Fechamento 2. Levantamento 2.1. Opções de tecnologia 2.2. Benchmarking 2.3. Fornecedores Potenciais 2.4. Relatório consolidado 2.5. Definição tecnologia 3. Propostas 3.1. Avaliação dos requisitos 3.2. Tecnologia e Ferramentas selecionadas 4. Contratação 4.1. Cotação 4.2. Análise técnica 4.3. Análise

Organizacionais para Implementar Melhoria de Processo de Software” é apoiar a identificação dos fatores que podem influenciar o sucesso de iniciativas de melhoria desde o início da iniciativa de melhoria e durante a sua condução. O objetivo do componente “Benchmarking de projetos de implementação de melhoria de processo de software” é apoiar a identificação de melhores práticas de uma organização de consultoria em melhoria de processos e a aplicação dessas práticas em novas…

Tendências para a gestão, Terceirização ..................................................................................................09 Tipologia e características, Quarteirização, Principais Tecnologias de Gestão hoje, Benchmarking.....10 OBM..........................................................................................................................................................11 Reengenharia .........................................

grandes aliados para os gestores, pois trarão pontos importantes para a tomada de decisão, através de sugestões de melhorias, que foram apontadas. Os Indicadores de RH, mais empregados, podem ser construídos, através de “Benchmarking”, que possibilitam identificar os melhores cases na área inclusive da concorrência. Ao implantar esta metodologia de trabalho, as informações poderão ser mais precisas e servir como norteadores para os colaboradores no dia-a-dia, na execução de suas…

empresas terceirizadas constituem de funcionários facultativos, e nem sempre “vestem a camisa” e se alinham aos ideais e objetivos da empresa. Principais características, vantagens e aplicações das tecnologias estudadas: * Benchmarking O uso de Benchmarking, ou padrões de referência no processo de avaliação dos indicadores de desempenho, é um meio para as empresas buscarem as melhores práticas utilizadas pelas companhias reconhecidamente líderes e consideradas de classe…

organizações o efetivo crescimento É nesse ponto, através da utilização de técnicas estruturadas como as metaferramentas benchmarking, QFD, reengenharia de processos e ouvir o cliente, que podemos mapear o cenário atual, corrigir o rumo e alcançar os resultados que as organizações e a sociedade tanto esperam. Conceitos básicos e aplicação das metaferramentas Benchmarking, QFD, reengenharia, ouvir o cliente QFD O QFD (Quality Function Deployment – Desdobramento da Função…