engenharia de software

Uma Abordagem para Condução de Iniciativas de Melhoria de
Processos de Software

Resumo: Este trabalho apresenta o estágio atual do desenvolvimento de uma abordagem para condução de iniciativas de melhoria de processos de software. A arquitetura da abordagem, bem como os seus componentes principais são também discutidos neste trabalho. Os requisitos funcionais de ferramentas computacionais para apoiar componentes específicos da abordagem são apresentados neste trabalho.
1. Introdução
Organizações de software necessitam implementar de forma contínua tecnologias inovadoras e melhores práticas visando aumentar suas capacidades no desenvolvimento de software. Para atender estas necessidades, iniciativas de melhoria de processos devem ser conduzidas por pessoal altamente qualificado com profundo conhecimento especializado, não somente em engenharia de software, mas também sobre como implementar as melhorias nos processos da organização [1, 2].
No entanto, organizações desenvolvedoras de software possuem grande dificuldade em conseguir pessoas especializadas com perfil adequado para conduzir iniciativas de melhoria de processos. Para tratar esta questão, muitas organizações recorrem aos serviços de organizações de consultoria em melhoria de processos. Estas organizações são compostas, geralmente, por pessoas com conhecimento especializado em engenharia de software e com experiências variadas na condução de iniciativas de melhoria de processos.
Organizações de consultoria em melhoria de processos enfrentam muitas dificuldades na execução dos seus serviços devido às especificidades das organizações de software que contratam seus serviços de consultoria. Além disso, muitos problemas que afetam o sucesso das iniciativas de melhoria se originam nas interações sociais das organizações de software e, conseqüentemente, são difíceis de serem tratados por membros externos à organização.
Neste contexto, é fundamental fornecer mecanismos para que