Case Qualidade

descreve o processo de gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Seus principais objetivos são apresentados na forma de um atendimento de qualidade, ambiente acolhedor, buscando sempre a satisfação do cliente. Um empreendimento familiar onde o proprietário participa diariamente de toda operação realizada. 2. DESENVOLVIMENTO De acordo com o estudo do case do restaurante Fellini observa-se a questão principal do interesse gerencial de basear-se em motivar os funcionários a…

.......... 04 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 04 2 METODOLOGIA DO PDCA .................................................................................. 05 3 CASE .......................................................................................................................... 06 3.1 Aplicando o PDCA…

RELATÓRIO CASE PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL NOME DO CASE: Pesquisa de Clima Organizacional ORGANIZAÇÃO: Neotin Neonatal Terapia Intensiva Ltda ABRANGÊNCIA: Matriz RESPONSÁVEL : Karinne do Nascimento Pierre COMISSÃO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS LEVANTADOS: ▪ Diretoria ▪ Chefia Enfermagem ▪ Chefia Médica ▪ Chefia Administrativa VISÃO GERAL Cada vez mais as organizações comprovam a necessidade

CASE (SUCESSO) Olla promove o dia do sexo. Para promover o Dia do Sexo – comemorado há três anos no Brasil no dia 6/9 -, Olla, linha de preservativos e lubrificantes, coloca em prática o seu cronograma de ações. O principal objetivo da marca é disseminar informações corretas, quebrar tabus, acabar com preconceitos e apoiar a conscientização do sexo seguro levando as pessoas a se questionarem mais sobre o assunto. ara contribuir com a conscientização e disseminar informações a…

toda a qualidade técnica da Escola de Design da PUCPR, com toques sutis, criando peças gráficas que bem traduziram o contexto ao qual o tema se propôs.  Por ter cores diferentes e imagens, desperta o interesse a leitura.  Boa distribuição no layout, na maioria das páginas, não é poluída e tem um bom respiro visual, mesma margem em todas as matérias.  Outros:  Revista do curso. PONTOS POSITIVOS  Conteúdo:  Os editoriais: Entrevistas; Rp em Pauta; Atualidades; Mercado e…

Central de Cases QUAL É O FOCO? www.espm.br/centraldecases Central de Cases QUAL É O FOCO? Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy – ESPM-SP. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terão sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Setembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO A operadora de turismo…

potencializados pelo estresse negativo oriundo dos níveis crescentes de pressão e da falta de uma disciplina que permita crescimento na carreira associada à qualidade de vida. Sim, isso é possível! Clique no botão para ouvir um áudio sobre o assunto. Você não vale apenas o quanto sabe, mas vale o quanto "é". Uma pessoa de grande competência técnica, cujas qualidades morais e éticas não sejam comprováveis, já não interessa a uma organização lúcida. Ser digno de confiança é um…

DE PRODUTOS RESUMO DO ARTIGO: COMO COMERCIALIZAR PRODUTOS INTANGÍVEIS E ASPECTOS INTANGÍVEIS DE PRODUTOS Súmario Introdução 4 Resumo do artigo: “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” 5 Case : Tangível 8 Case 2: Intangível 9 Considerações Finais 10 Referências Bibliográficas 11 Introdução Theodore Levitt em seu artigo “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” identifica como é…

Central de Cases MEGGASHOP www.espm.br/centraldecases Central de Cases MEGGASHOP Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, da Central de Cases ESPM, sob orientação do prof. Ricardo Pastore, da ESPM-SP. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à…

definem as funcionalidades do sistema, Requisitos não- funcionais: declaram as características de qualidade que sistema deve possuir e que estão relacionadas Ás suas funcionalidade. Requisitos normativos: declaração de restrições impostas sobre o desenvolvimento do sistema restrições define, por exemplo, a adequação custos e prazos, a plataforma tecnológica. Uma das formas de se medir a qualidade de um sistema de software é pela sua utilidade Um ponto importante sobre o…