Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangívies de produtos

RESUMO DO ARTIGO: COMO COMERCIALIZAR PRODUTOS INTANGÍVEIS E ASPECTOS INTANGÍVIES DE PRODUTOS

RESUMO DO ARTIGO: COMO COMERCIALIZAR PRODUTOS INTANGÍVEIS E ASPECTOS INTANGÍVEIS DE PRODUTOS

Súmario

Introdução 4
Resumo do artigo: “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” 5
Case : Tangível 8
Case 2: Intangível 9
Considerações Finais 10
Referências Bibliográficas 11

Introdução

Theodore Levitt em seu artigo “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos” identifica como é importante para o cliente ver e sentir o intangível de serviços por mais complexa que essa ação seja ela é um fator significante no processo de negociação. O autor também enumera como se pode chegar a esse nível tornando o relacionamento cliente e serviço estável e consolidado, apresentando estratégias e técnicas que podem ser adotados para fidelizar e facilitar a repetição da venda. Com base no artigo o desenvolvimento do trabalho apresenta dois cases um de produto tangível e outro de produto intangível assim como Levitt são enumeradas as estratégias e técnicas adotadas pela empresa para alcançar o êxito nas vendas desses bens e serviços.

Resumo do artigo: “Como comercializar produtos intangíveis e aspectos intangíveis de produtos”

(Teodore Levitt)

Bens e serviços possuem uma similaridade entre eles e essa semelhança é a intangibilidade intrínseca presente em ambos, variando de grau, sendo mais elevada nos serviços e mais leve nos bens. A intangibilidade exerce um papel importante no momento de busca de novos clientes, porém há problemas que podem impedir essa nova conquista. A primeira dificuldade encontrada pelos vendedores de intangíveis está relacionada à impossibilidade de experimentação, os clientes não podem testar ou provar serviços (seguros, educação, consultoria etc). A única experiência que se pode obter em relação ao intangível é subjetiva e muitas