Case Pdca Banco De Investimento

que o valor que ele perceber no bem. Assim, todo o esforço deve ser empreendido pelas pessoas da empresa para reduzir os custos de produção, venda e assistência técnica. O TQC tem várias ferramentas que possibilitam reduzir custos, entre elas o PDCA de melhoria, também chamado de MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas). Atendimento: O atendimento pode ser medido em termos de quantidade, local e prazo de entrega. Moral: é a satisfação média dos colaboradores, expressa em…

106 Auditorias da qualidade de serviços 5.14 107 O ciclo PDCA 5.15 110 A Recuperação do serviço 5.16 112 A influência humana nos serviços 5.17 113 Cultura organizacional 5.18 115 Endomarketing 5.19 118 Empowerment 5.20 119 Implantação de processos de melhoria da qualidade 6 124 PROPOSIÇÃO DE UM MODELO DE REFERÊNCIA 6.1 124 Um modelo de gestão da qualidade em serviços PDCA de serviços 6.2 O 127 A etapa de…

que o valor que ele perceber no bem. Assim, todo o esforço deve ser empreendido pelas pessoas da empresa para reduzir os custos de produção, venda e assistência técnica. O TQC tem várias ferramentas que possibilitam reduzir custos, entre elas o PDCA de melhoria, também chamado de MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas). Atendimento: O atendimento pode ser medido em termos de quantidade, local e prazo de entrega. Moral: é a satisfação média dos colaboradores, expressa em…

risks, vulnerabilities and information security aspects, in a way to assure that the Information Security Policy of a corporation is effective in the point of view of the human factor? The research presents an analysis of the problems found in three case studies of military corporations e provides recommendations for the reduction of risks and human vulnerabilities in corporations. The analysis identified that the problems are concentrated in the Internet access area through corporative…

Organização. No Plano Diretor de Tecnologia e Comunicação está descrita a forma de garantir que todas as necessidades de melhorias identificadas sejam consideradas no momento do planejamento orçamentário, onde estão previstos os custos dos investimentos. Neste sentido, o Plano Diretor de Tecnologia e Comunicação, de acordo com os recursos disponíveis, estabelece projetos de desenvolvimento e atualização tecnológica dos sistemas informatizados locais e corporativos. Como…

tecnologia, sustentabilidade, desenvolvimento, ambiente. SILVA,T.K. Green IT - A study of aplications and impacts. 2009. 74 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, São Paulo, 2009. ABSTRACT This monograph presents a case study on Information Technology Paper, illustrating the theoretical foundations on the subject, showing a conceptual definition and the state of the art in Green IT. It also displays some research on the literature, showing what some…

..... 30 FIGURA 6 - ENFOQUES PARA O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO - MEG ......................................................................... 33 FIGURA 7 - CICLO PDCA.............................................................................................................................................. 35 FIGURA 8 - PDCA DA PRÁTICA DO 5S ............................................................................................................................. 36 FIGURA 9 -…

deste levantamento de dados e a relação das causas do problema em questão, será realizado um plano de ação com algumas contra-medidas, com a finalidade de satisfazer o cliente, reduzir custos e melhorar continuamente. ABSTRACT This case studied will be held in Organization X, where the current situation is having difficulty in analysis and management of problems in the clients (internal and external) and for this and other reasons is losing the partnership with…

Cooperativa Agrária Agroindustrial, em especial, no departamento de manutenção elétrica nas principais unidades de negócio do grupo. A aplicação da metodologia é apresentada por meio do estudo de caso, onde se demonstra a aplicação de cada etapa do modelo PDCA/ DMAIC, tendo como objetivo a redução de 5% do orçamento de manutenção elétrica previsto para as unidades de negócio que foram foco do estudo, no ano de 2009. O estudo mostra um caminho para uma redução consciente do custo…

apenas cumprir as regulamentações pertinentes e reduzir o número de acidentes no ambiente de trabalho. E sim, cumprir, compartilhar e adotar boas (e seguras) práticas de trabalho; zelar pelo bem-estar dos funcionários e pelo meio ambiente; promover investimentos na companhia (investir em SMS pode representar economias em diversas áreas) e melhorar a imagem corporativa. A proposta deste trabalho é realizar um estudo de validação através da análise comparativa entre Padrões Corporativos e…