Case Indicadores Kpis Key Performance Indicator

grande oportunidade para fazer negócios, vender mais e interagir. Além do número de usuários, o Facebook se tornou uma empresa global, com mais de 4.900 funcionários em vários países do mundo. Mesmo com um número expressivo de usuários, notícias, cases de sucesso e todo o tipo de argumento que comprove a importância das mídias sociais e do Facebook para as empresas, nem todas (ainda) conseguiram visualizar seu potencial. Há uma frase que costumo trazer em eventos que participo e…

0 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC/PR Leonardo Guerreiro SERVICE DESK Estudo de viabilidade para implementação Case SOFHAR Curitiba 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC/PR Leonardo Guerreiro SERVICE DESK Estudo de viabilidade para implementação Case SOFHAR Trabalho de conclusão de Curso de pós-graduação, apresentado como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Governança de TI, do SENAC – PR.…

The modern concepts of project management are the key to the products development success and the project management maturity models are being used and implemented within the organizations in order to support strategies and actions in this area. This work has the objective to verify the level of maturity in project management of the automotive company named PSA Peugeout Citroën. The methodological approach used was case study and the main element analyzed was the maturity level

ABNT NBR ISO 9004:2010. We conducted a field research and literature review using the case study method.. The results obtained show that the strategic management managers recognize that the model for self-assessment and the requirements proposed by ISO-9004: 2010 are applicable for performance evaluation of the management system and that the existing system is not yet in its highest level of maturity. Key-words: Quality Management System; ISO-9004:2010; Maturity ix LISTA DE FIGURAS

banco de dados normalmente agrupa registros utilizáveis para um mesmo fim. KPI – Key perfomance indicator, significa indicador chave de desempenho. DASHBOARD – é um painel de indicadores. COCKPIT - em sistemas de inteligência de negócios são os representadores gráficos em conjunto com os KPI’s e outras informações. POWERGET’S – adotados no sistema de business intelligence Power Decision com oito indicadores automáticos de analises rápidos. SUMÁRIO 1. RESUMO.........................

- Executor de Regras de Negócio...................................................................... 32 3.1.8 - Integração de Sistemas.................................................................................... 33 3.1.9 - Monitoração, Indicadores de Desempenho e Relatórios................................. 34 iii 3.1.10 - Otimização.....................................................................................................38 3.2 Um roteiro de definição....................

possível a visualização dos dados de um DW/Data Mart na forma de um cubo, onde os fatos representam tudo que pode ser medido em relaçao ao negócio. Dimensões representam o contexto de um determinado fato e as medidas representam o desempenho de um indicador em relação às dimensões que participam do fato. Um aspecto importante no projeto de sistemas de BI é a escolha do repositório de dados que deve ser desenvolvido em primeiro lugar. A proposta top-down (INMON, 1992), considera…

custo-benefício dos projetos de melhoria. Estratégia de negócios adotada pelas empresas para aumento da competitividade através da melhoria da qualidade e da produtividade. 2.2 Benefícios: A eficácia dos projetos implica diretamente na melhoria nos indicadores de qualidade e produtividade, com retorno financeiro superior aos investimentos realizados. A qualidade, encartada como estratégia de negócio, deve estar acompanhada do aumento da lucratividade. Mudança cultural…

Competitive Intelligence concepts and practices, their use as a basis of strategy formulation and implementation and their contributions, allowing deeper studies about the theme in academic area and enabling companies to explore the theme increasingly. Key Words: Competitive Intelligence, Strategy, Meta-Analysis, Content Anlysis. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Modelo esquemático de representação dos termos ................................................... 32 Figura 2:…

sob a óptica dos gestores da empresa prestadora de serviços logísticos e dos gestores da empresa contratante, das seguintes questões relacionadas com a terceirização logística: 1-Vantagens e desvantagens do processo de terceirização logística, 2-Indicadores de desempenho utilizados nas operações logísticas terceirizadas, 3-Formação da percepção de qualidade referente ao serviço de logística terceirizado, 4-Fatores determinantes para o sucesso de uma operação logística terceirizada. Um…