Case Indicadores Kpis Key Performance Indicator

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI IVAN SANDRINO DA SILVA MONTEIRO PESSOA DA FONSECA INDICADORES DA PRODUÇÃO ENXUTA EM UMA INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS NÃO SERIADOS SÃO PAULO 2010 ii IVAN SANDRINO DA SILVA MONTEIRO DA PESSOA FONSECA INDICADORES DA PRODUÇÃO ENXUTA EM UMA INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS NÃO SERIADOS. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade…

correr, no viver ambiente. 4.1.8 Indicadores Chave de Desempenho Os dois principais Key Performance Indicators (KPIs) associado com o Catálogo de Serviços e sua gestão são: • O número de serviços registradas e gerenciado dentro do Catálogo de Serviços como uma percentagem dos que são fornecidos e transferida no ambiente real • O número de variaçãos detectado entre as informações contidas dentro do Catálogo de Serviço e da situação do 'mundo real'. Outras medidas e KPIs que podem ser…

38 KPI – Key Performance Indicators 39 5.Gerenciamento de Problemas 40 Introdução 40 Objetivo 40 Descrição do Processo 41 Atividades 43 Ferramentas 47 Relacionamentos 49 Benefícios 49 Problemas Comuns 50 KPI – Key Performance Indicators 50 6.Gerenciamento de Mudanças 51 Introdução 51 Objetivo 51 Descrição do Processo 52 Atividades 53 Comitê de Controle de Mudanças (CCM) 55 Relacionamentos 56 Benefícios 56 Problemas Comuns 57 KPI – Key Performance Indicators…

......................................................................................................36 Problemas Comuns.........................................................................................................36 KPI – Key Performance Indicators ..................................................................................37 5. Gerenciamento de Problemas................................................................................. 38 Introdução ........................

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