Case Fidelização

Case – Big Apple Ltda Empresa: Big Apple Ltda Ramo: comercialização de maçãs Volume comercializado: 30 mil toneladas/ano (produtor médio, em termos brasileiros) Mercados: Europa 25%; Brasil 75% (60% sudeste, 30% sul, 10% norte, nordeste e centro-oeste) Processos de negócio: - Origem (aquisição em SC e RS), de pequenos produtores; - Armazenamento (resfriamento); - Seleção; - Embalagem (de baixo valor agregado); - Venda Safra: colheita nos meses de…

HILTON’S CASE: Product life cycle? Which phase? O mercado encontra-se em maturidade. Os indicadores desta condição são: os concorrentes consolidados; o mercado em concentração, com grande número de empresas atuantes e a consequente necessidade por diferenciação, com os programas de fidelidade. Macroenvironment forces: Tecnológica: - Tecnologia de informação ajudando a consolidar o mercado através da racionalização do controle de operações e reservas e armazenamento de informações…

Maiúsculas e minúsculas - Concordância Verbal e Nominal - Colocação de pronomes - Pronomes de tratamento - Crase Atendimento Show Objetivo Fornece a você os elementos necessários à adoção de atitudes que geram vendas, encantamento e fidelização dos clientes. Capacita-o a interagir de forma pró-ativa com seus clientes onde quer que eles estejam. Identifica as armadilhas de um mau atendimento e como evitá-las. Público-alvo Treinamento voltado para Executivos,…

ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE JOÃO PESSOA - PB 2008 12 TELMO FELIPE LISBOA LOPES ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE Monografia apresentada ao Centro Universitário de João Pessoa – UNIPÊ, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Esp. Oscar Stephano Coutinho JOÃO PESSOA - PB 2008 13 L864c LOPES, Telmo Felipe Lisboa. Estratégias para…

do PAP, segundo os critérios estabelecidos pela HappyWay. 4 FACET – Faculdade de Exatas e Tecnologia Indústria de Brinquedos HappyWay Ltda A seguir apresentamos, em detalhes, as necessidades da HappyWay para cada uma das solicitações: CASE: Especificação de um sistema de CRM – Customer Relationship Management – Gestão do Relacionamento com o Cliente Segundo WIKIPEDIA (2013) o CRM (Customer Relationship Management) objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom…

Mudança da cultura organizacional ao alinhar o comportamento dos profissionais com os Valores, Estratégia e Diferencial da empresa  Possibilita definir as ações dos PDIs com foco no melhor preparo dos profissionais (utiliza o Perfil dos Cargos)  Fidelização dos clientes e crescimento do market-share  Aumento da produtividade e resultados obtidos  Aumento do faturamento e lucros Ganhos para o Gestor e para a empresa o Transformar a área em uma equipe (TeamBuilding) o Melhor…

Estrutura do Case • • • • • • • • • • • • • Introdução Breve histórico do Grupo Abril Breve histórico da UO Casa e Família Objetivos estratégicos do Grupo Casa e Família (1996/2000) Estratégias de comercialização da UO Planejamento de vendas Trabalho em conjunto com a ESPM Atividades de apoio às vendas Resultados alcançados Diversificação e expansão (construindo o futuro) Conclusão Anexo A - ferramentas de vendas Anexo B - eventos www.espm.br/publicações 3…

Portugal, posicionando-se como líder do mercado. Tudo isto graças ao seu presidente Rui Nabeiro que sempre deu a cara pela empresa, e que desde sempre conseguiu impor uma filosofia assente no bom relacionamento com os clientes. Sabendo que esta é um “Case Study”, foi decidido realizar este trabalho sobre a Delta Cafés, que recai sobre a caracterização desta, tendo como objectivos: 1. Identificar e caracterizar a empresa; 2.Analisar o ambiente externo e interno; 3.Descrever qual a…

Introdução. 2 Como surgiu o BI? 2.1 O conceito. 3 Utilizando o BI. 4 Quais as vantagens na utilização desta ferramenta? 5 As ferramentas. 5.1 Exemplos de ferramentas de BI: 5.2 Como visualizar? 6 Algumas empresas. 7 O profissional e o mercado. 8 Case. 8.1 Sobre o iG. 8.2 Quais eram os resultados obtidos pela empresa anteriormente a implementação da ferramenta? 8.4 Os resultados obtidos: 9 Conclusão. 10 Fontes 1 Introdução. Este trabalho tem como objetivo mostrar de…

FACULDADE SÃO LUIS DE JABOTICABAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CONSUMIDORES EM UMA LOJA DE VAREJO VIRTUAL DE UTILIDADES DOMÉSTICAS Cristiane Priscila Soares Mantovani Orientador Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL 2009 CRISTIANE PRISCILA SOARES MANTOVANI SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CONSUMIDORES EM UM LOJA DE VAREJO DE UTILIDADES DOMÉSTICAS Projeto de trabalho de conclusão de…