Case Do Bradesco

SUPORTE/TEÓRICO: ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de. Manual de planejamento estratégico: desenvolvimento de um plano estratégico com a tulização de planilha Excel. 3.ed. São Paulo: Atlas, 2010. 158 p. 3 ex ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE TELESSERVIÇOS. Os melhores cases de atendimento ao cliente: os vencedores do vi prêmio ABT. 3.ed. São Paulo: Associação Brasileira Telesserviços – ABT, 2007. 98 p. 1 ex 6. METODOLOGIA: - Pesquisa bibliográfica - Entrevista -Observação…

a Organização Bradesco, o 68 o ano de vida foi movido por importantes realizações e progressos, sobressaindo: a) inauguração de 1.009 Agências com o que elevou para 9.063 o número de Agências e Postos de Atendimento em todo o território nacional, o que demonstra a amplitude e solidez da estrutura do Banco e sua confiança no Brasil, além da determinação para investir; b) a aquisição do controle acionário do Banco do Estado do Rio de Janeiro S.A. – BERJ, que viabilizou ao Bradesco…

clientes. Nos cases dos bancos atuantes no país, segundo ANFAC5, o Bradesco utilizou o CRM para prospectar clientes que apenas eram usuários do banco e não possuíam conta-corrente. Em 2011, o ex-diretor-gerente Candido Leonelli informou que o CRM utilizado pelo banco indicava com até 90% de acerto a necessidade do cliente em relação aos produtos disponíveis. Segundo a Decision Report6, com o banco registrando um crescimento médio de 20% ao ano desde 2000, os gerentes de CRM do Bradesco…

clientes. Nos cases dos bancos atuantes no país, segundo ANFAC, o Bradesco utilizou o CRM para prospectar clientes que apenas eram usuários do banco e não possuíam conta-corrente. Em 2011, o ex-diretor-gerente Candido Leonelli informou que o CRM utilizado pelo banco indicava com até 90% de acerto a necessidade do cliente em relação aos produtos disponíveis. Segundo a Decision Report, com o banco registrando um crescimento médio de 20% ao ano desde 2000, os gerentes de CRM do Bradesco…

economizando US$ 1,4 milhão por ano; Reduziu o tempo de instalação de servidores que era de dias ou semanas e hoje é de 3 a 4 horas; Houve uma redução de cerca de 18 mil KW/h por ano, o suficiente para abastecer 36 mil residências. FUNDAÇÃO BRADESCO A empresa possui 20 servidores virtuais acompanhados de uma solução de gerenciamento de documentos conseguiram uma série de benefícios como por exemplo, prontuários dos alunos de 50 anos atrás são acessados em tempo real,. Em…

using BNB (Banco do Nordeste do Brasil) as a benchmark bank –same profile, similar market. ROE COMPARISION 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 2011 BANRISUL ITAU 2010 BANCO DO BRASIL 2009 BNB BRADESCO 2008 SANTANDER 2007 Industry Avg 2. Industry Structural Analysis The industry is very much attractive, especially in Brazil where we have a +22% ROE, in average. Banrisul was increasing its performance consistently in last 3…

- http://seilacomoseescreve.tumblr.com acesso em 23/04/2012 39 http://seilacomoseescreve.tumblr.com/ Acessado em 28.08.2012 às 17:13. 40 Case Bradesco  Feitura da Cartilha - Guia de Postura em Redes Sociais  Realização de 4 palestras equipe SAC  A cartilha traz personagens estilo mangá para público mais Geração Y 41 Case Serasa Experian Feitura de Cartilha – Guia Para Uso de Redes Sociais  Realização de Palestra Geral 42 É importante criar a…

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIOS Allan Medeiros Dantas 201107378 Mike Aurélio 201108421 Rafael Parige 201101535 4º DADN Aquisição Case: Santander x Banco Real (ABN Amro) São Paulo 2014 Allan Medeiros Dantas 201107378 Mike Aurélio 201108421 Rafael Parige 201101535 4º DADN Aquisição Case: Santander x Banco Real (ABN Amro) Trabalho desenvolvido na disciplina Planejamento Estratégico de Negócios,como parte da Avaliação do 4º ano,no tema…

leis que regem estas instituições. Esses tópicos são divididos em vários sub-tópicos que irão compor o desenvolvimento deste trabalho de forma coerente e de fácil entendimento, em seguida, faz-se um paralelo com as organizações objetos de estudo, Bradesco e BANESE, agências da cidade de Lagarto/SE. O levantamento das informações deu-se através de pesquisa bibliográfica, com o estudo das obras dos principais pesquisadores do tema, e pesquisa de campo, que teve a finalidade de alicerçar e…

Figura 2: Diagrama Entidade e Relacionamento 2.5 Use case O Diagrama de Use Case tem o objetivo de auxiliar a comunicação entre os analistas e o cliente. Um diagrama de Use Case descreve um cenário que mostra as funcionalidades do sistema do ponto de vista do usuário. O cliente deve ver no diagrama de Use Cases as principais funcionalidades de seu sistema. O diagrama de Use Case é representado por: • Atores; • Use cases; • Relacionamentos entre estes elementos. Estes…