Case Dilema Maior Produtividade Ou O Melhor Serviço Ao

era pós-industrial, com uma rápida e crescente evolução das atividades em serviços, portanto, é de suma importância o conhecimento profundo sobre serviços em economias que tem grande representatividade dos serviços nas suas produções, como o Brasil, onde os serviços correspondem a 56,3% do Produto Interno Bruto (PIB) e 57,2% das pessoas ocupadas nesta atividade. Nos países industrializados, o valor criado pelo setor de serviços, expresso como porcentagem do PIB com base em preços…

mensagens que agüentem à passagem do tempo. Neste sentido, os valores definidos devem ser compatíveis com a adaptação e orientação de mudança, expansão, crescimento, aliados à perseguição de uma perfeição técnica (produtos e desempenho humano). Quanto maior for a durabilidade dos valores, mais forte será seu poder de penetração e de reforço a partir de outros elementos culturais nele baseados. Por exemplo, segundo a CEO (Chief Executive Office) da Unilever (faturamento de US$ 48…

mundo todo. Em dado momento da pesquisa, resignei-me a reduzir o seu escopo, procurando tratar especificamente das motivações que levam empresários e executivos a desenvolver atividades socialmente responsáveis e às formas organizacionais para uma melhor eficiência neste tipo de ação, utilizando o referencial teórico da Nova Economia Institucional. Mas ao consolidar este trabalho, percebo o quanto ainda falta a ser aprofundado nesta vertente de estudo. Ao mesmo tempo em que tal fato…

enfrentar a atividade empresarial. Entretanto, sinto que há um interesse cada vez maior pela integração entre o meio acadêmico e a comunidade empresarial. Neste sentido, a principal motivação em desenvolver este projeto foi a possibilidade de dar uma pequena contribuição a esta integração. Acredito que em breve teremos cada vez mais ofertas de mestrados profissionais, onde trabalhos como o aqui proposto terão um espaço maior. Desenvolver uma dissertação só é possível com ajuda e…

Period of training (Graduation in Administration). Course of Administration, Federal University of Santa Catarina, Florianópolis. The present work has as aim, analyze the social responsibility as element of competitive advantage, making a study of case of Tigre S.A., company situated in Joinville, SC. The work initially contemplates conceptualizations of social, responsibility, ethics, environment management, voluntary work and competitive strategy, bringing some practical…

ao longo de 2011, na Universidade de Brasília (UnB), dos Grupos de Pesquisa sobre “Jurisdição Constitucional e Direitos Fundamentais” (“GP/JCDF”) e “Experimentalismo Institucional” (“GP/EI”). Ambos os grupos estão inseridos em projeto de pesquisa maior, que tem como objeto a “Jurisprudência Constitucional: desafios e limites da concretização de direitos fundamentais pela jurisdição constitucional”. O momento constitucional brasileiro compartilha da perplexidade que assola o…

Stoks 11 Introdução O que é a Logística A logística é um sistema de actividades relacionadas entre si com o propósito de gerir a ordem dos fluxos materiais e do pessoal dentro e ao longo do canal logístico para se produzi determinado bem ou serviço. Embora a logística seja já dominada e utilizada há muitos anos, nomeadamente no sector militar, observa-se hoje em dia que são inúmeras as empresas e organizações, que procuram alterar a sua estrutura, as atitudes do seu pessoal…

necessidade de melhorar a eficiência e a produtividade nas organizações, torne-se imperativo o aperfeiçoamento, incessante, na forma de actuação dos gestores. Consciente que, até então, as empresas suportam, essencialmente, no sistema contabilístico, este que, muitas vezes, fornece informações insuficientes restritas à tomada de decisões de curto prazo, mostra-se necessário investir em sistemas de medição, ligado à estratégia organizacional, que permitam melhor planeamento e controlo e,…

diretamente o trabalho fim da empresa: produzir, estocar, vender, pagar, entregar, contabilizar etc. O papel do sistema de apoio às operações de uma empresa é permitir: 1. Processar as transações eficientemente 2. Controlar os processos industriais e/ou de serviços 3. Apoiar as comunicações e a colaboração dos funcionários da empresa 4. Criar, manter e atualizar bancos de dados da empresa. SAG – Sistemas de Apoio Gerencial que auxiliam os gerentes na tomada de decisões. Propiciar…

certificadas pelo ICQ BRASIL. Florianópolis: UFSC, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, 2002. 198f. Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Ênfase em Planejamento e Estratégia Organizacional; área: Gestão da Qualidade e Produtividade). Orientador: Antônio Alves Filho, Dr. 1. Certificação ISO 9000. 2. Construção Civil. 3. Estratégia competitiva. 4. Melhoria no processo produtivo. 5. Qualidade. I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título…