Case Dilema Maior Produtividade Ou O Melhor Serviço Ao

funcionários, e com ela uma crise se instala. Sindicatos, ONG´s e outros órgãos reguladores e fiscalizadores surgem dessa insatisfação, e o Estado por sua vez intervém para inibir a força do movimento liberal, criando então impostos para sustentação de serviços sociais, fiscalização às transações comerciais, leis trabalhistas e algum apoio a ONG´s e sindicatos. Dessas iniciativas e fortalecimento do Estado, a economia cresce, há a melhora da qualidade de vida do trabalhador, melhora na…

multinacional de prestação de serviços que utilizam essa ferramenta. 2. Base conceitual O desenvolvimento de novos produtos e serviços está estreitamente associado à disciplina do moderno gerenciamento de projetos. Moderno significa que os processos gerenciais dão ênfase ao escopo (PMBOK, 2004). Essa ênfase decorre da natureza experimental desses projetos, para os quais, em geral, não há referências ou métricas. Como a imprecisão é elevada quando se trabalha com produtos e…

Arcor entre outras no mercado brasileiro. Para tentar inverter essa situação a Chocolates Garoto realizou o maior investimento em marketing da sua história, totalizando cerca de R$ 200 milhões de reais para aproximar a marca de seus consumidores através da paixão nacional, o futebol. Segundo o Gerente Executivo de Marketing da empresa André Barros (2013), em nota a imprensa, “... a maior fabrica de chocolates da América Latina, a Garoto, tem tudo a ver com futebol...” uma comparação que…

ressalta que o mercado tem mudado como resultado de grandes forças, como os avanços tecnológicos, a globalização e os processos de desregulamentação, que criam comportamentos e desafios às empresas, levando os clientes a exigirem mais qualidade e serviços superiores, além de alguma customização. Perez (1988) afirma que competitividade pode ser entendida como a capacidade de uma determinada economia, ou de um setor econômico, ou de um conjunto articulado ou complexo de atividades…

were defied actions to remedy the problem in question. Some actions have been implemented and their efficacy is being monitored, the others are under implementation. Key-Words: Six Sigma, DMAIC, Seeding, Shortage 6 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Maiores Obstáculos em Manter a Integridade dos Estoques ..................... 15 Figura 2: Exemplos de performances na Escala Sigma ............................................ 18 Figura 3: Um resumo da história do Seis Sigma…

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

future. Firstly, it shows the approach ofthe theories about Environmental Economics. Secondly, it will discuss the theones about the green techno-economic paradigm, environment-competitiveness and corporate social responsibilíty. Finally, it presents a case study with a Germany multinational company 4 where it will be checked if the company is moving according -with the top1cs discussed above. Key-words Environmental Economics, Sustainable development, Corporate social responsabily,…

- Cena 8: Lowell confronta Jeff - Cena 9: Procurando uma perspectiva Esta cena será exibida até o momento que o personagem Mike faz a seguinte pergunta: “Será que ele concorda?”. Com esse questionamento em mente, os participantes debatem o dilema ético em que o personagem se envolveu: honrar o acordo de sigilo corporativo que assinou ou denunciar um caso de saúde pública? O docente deve cuidar para que a discussão não vire julgamento. O clima deve ser o de elaboração dos…

qualidade e produtividade através dos recursos de reusabilidade em análise, projeto e desenvolvimento. Com este princípio, nesta pesquisa desenvolveu-se uma análise dos processos de reciclagem dos resíduos do papel, alumínio e plástico, com objetivo de identificar os pontos de flexibilidade e estabilidade em domínio de processos de reciclagem e desenvolver um modelo de framework que possua as seguintes características: flexibilidade, modularidade, reusabilidade, extensibilidade e…

MODERNIZAÇÃO ADMINISTRATIVA NOS SERVIÇOS ACADÉMICOS DA FACULDADE DE BELAS-ARTES DA UNIVERSIDADE DE LISBOA Nuno Filipe Amaro da Cruz Trabalho de projecto submetido como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Administração e Políticas Públicas Orientador: Prof. Doutor Juan Mozzicafreddo Junho, 2008 -1- [Resumo] A modernização dos serviços públicos, como resposta às exigências de resultados (eficiência, redução de custos, melhor qualidade de serviço) e de…