Case Dilema Maior Produtividade Ou O Melhor Serviço Ao

pesquisado a literatura de casos relacionados e levantado também custo médio de carros comprados pelo correio e comparando a carros alugados, ate mesmo comparando a outras companhias que adotou esse sistema.O presente artigo pretende mostrar que seria melhor para essa empresa terceirizar a frota por vários motivos e não apenas para custos que a empresa teria a mais e sim também a mão de obra que é fazer essas desmobilização de veículos quando tem que renovar a frota como por exemplo…

recebeu a denominação de Casa da Criança e do Serviço Social de Menores. Com o advento da República, o Estado de São Paulo deu maior significância à questão do menor abandonado, implantando a Criação de Fundo de Assistência ao Menor junto com um Conselho Diretor que foi instituído como órgão de Planejamento do Serviço Social em todo o Estado. 3.1. Serviço de Amparo Ao Menor (SAM) Durante a década de 30 e 40, a questão da implantação de um serviço de caráter…

Dilemas do trabalho no capitalismo contemporâneo Dilemmas of work in contemporary capitalism Vera Lucia Navarro; Valquíria Padilha Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, Brasil RESUMO Partindo da concepção marxiana de trabalho que compreende a atividade laboral como uma atividade vital, autodeterminada, dotada de sentido – o que não ocorre sob a lógica do capital –, buscamos neste artigo apontar algumas das principais mudanças ocorridas no universo do trabalho no século XX e suas

contramão desta tendência estão os call centers, que são operações de serviços cujo bom desempenho é vital a manutenção do relacionamento com os clientes e onde aspectos como modelo de gestão, desenho do trabalho e avaliação de desempenho pouco levam em consideração as possíveis conseqüências de uma abordagem fortemente mecanicista. Neste artigo o ambiente de call center é analisado à luz de teorias organizacionais e de serviços de modo a evidenciar possíveis riscos aos quais estas…

CAPÍTULO 10 ÍNDIA: A ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO – DA INDEPENDÊNCIA AOS DILEMAS DA PRIMEIRA DÉCADA DO SÉCULO XXI*1 Daniela Magalhães Prates** Marcos Antonio Macedo Cintra*** 2 3 1 INTRODUÇÃO A Índia integra, ao lado de China, Rússia e Brasil, o grupo de países denominado BRIC (em alusão às respectivas letras iniciais) por uma dupla de economistas do banco Goldman Sachs, em um estudo realizado em 2003 sobre as perspectivas de longo prazo para a economia…

Característica dos Candidatos que mais atraem para as Exigências do MT............................12 Características das Empresas que mais Atraem.......................................................................15 Aspectos Importantes Adotados pelas Melhores Empresas....................................................16 CONCLUSÃO.............................................................................................................................21…

gerencial. Nesse contexto, analisou-se o processo de introdução da profissionalização da gestão pública em uma Instituição Federal do Ensino Superior no sul de Minas Gerais. A profissionalização da gestão é de fato uma das saídas para a melhoria dos serviços públicos e para uma governança pública democrática duradoura. Nesse sentido, as iniciativas de profissionalização da gestão dessa universidade podem contribuir, significativamente, ao longo do tempo, para a excelência dessa…

fins lucrativos e rotatividade; Os resultados apresentados foram baseados em uma pesquisa de desligamento realizada pela Organização Y sem fins lucrativos, com um estudo de caso das declarações dos funcionários que desligaram-se da empresa para uma melhor análise e identificação destes fatores; Os métodos utilizados foram uma pesquisa qualitativa, descritiva com dados secundários para o estudo de caso; Esta pesquisa auxiliará no avanço do conhecimento de melhorias que podem ser…

veja, em especial, o quadro comparativo geral entre a abordagem tradicional e a ágil, e o quadro que informa quanto é ideal usar cada uma delas. “Desenvolvimento ágil é o método de engenharia usado para desenvolver produtos (hardware, software ou serviços) de forma iterativa e incremental com flexibilidade para reagir ao feedback dos clientes. Ele reconhece que as necessidades do cliente e que a especificação do produto final não pode ser totalmente definida a priori. Agile é a…

funciona com sensor de movimento, não sendo necessário nem mais um controle remoto. Esses exemplos são poucos diante das inúmeras novidades que a tecnologia possibilita. Castells em seu livro A Sociedade em Rede, faz a seguinte colocação: Na verdade, o dilema do determinismo tecnológico é, provavelmente o um problema infundado, dado que a tecnologia é a sociedade, e a sociedade não pode ser entendida ou representada sem suas ferramentas tecnológicas (CASTELLS, 1999). Não é possível hoje,…