Características Qualidade Do Produto

OBJETIVO II: CARACTERÍSTICAS DA QUALIDADE DE SERVIÇO "IDENTIFICAR OS CONCEITOS E ALGUMAS CARACTERÍSTICAS RELEVANTES PARA A QUALIDADE, FORMULADOS POR CLIENTES INTERNOS/EXTERNOS E DISTRIBUIDORES DE PRODUTOS/SERVIÇOS" 1.3 - OS CLIENTES E SUAS NECESSIDADES Não são uniformes na literatura as definições quanto a clientes e suas necessidades, em termos da abrangência de cada uma delas. Talvez este seja o principal ponto que dificulta a análise das questões para o planejamento de serviços e…

QUALIDADE DE PRODUTO DE SOFTWARE Este livro trata de várias normas de qualidade que rege a construção de um software no que diz respeito à qualidade, principalmente no processo de desenvolvimento, garantindo assim um produto final que satisfaça às exigências do cliente. CAPÍTULO 1 – PANORAMA TECNOLÓGICO Com o avanço da tecnologia e o crescente acesso à informação (internet) ficou ainda mais nítido a dependência dos sistemas computacionais, que por sua vez dependem cada vez mais…

TÓPICOS ESPECIAIS DE ADM 1- O que é Qualidade? R: A Qualidade é vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes. Divide em: Qualidade baseada no PRODUTO; na PRODUÇÃO e no CLIENTE. 2- Quem define o que é qualidade? R: É atender os anseios e necessidades e expectativas do seu cliente é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente à percepção de cada individuo. É vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus…

GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS O conceito de qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente ele evoluiu para a visão de satisfação do cliente, ampliando o horizonte de fatores para além das especificações. Paralelamente, surgiu a visão de que a qualidade é fundamental no posicionamento estratégico da empresa perante o mercado. Hoje, qualidade representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos os públicos de uma…

1. QUALIDADE 1.1 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A gestão da qualidade percorreu um longo caminho e passou por fases como descreve Oliveira (2012, p.4): “a era da inspeção, era do controle estático e a era da qualidade total”. A era da inspeção ocorreu pouco antes da Revolução Industrial, produto à produto era verificado pelos próprios artesões que apenas averiguava defeitos de fabricações ( OLIVEIRA, 2012). Nessa epoca não existia a preocupação com os clientes, e não existia meios…

TRABALHO DE MARKETING [pic] 1. PRODUTO Cerveja Stella Artois Origem: Bélgica Lançamento: 1926 Criador: Cervejaria Artois Sede mundial: Leuven Proprietário da marca: ABInBev 1.1. Conceito Cerveja do segmento Premium (que engloba cervejas de qualidade), de custo alto em relação às cervejas comuns, voltada para um público mais exigente e de maior poder aquisitivo. 1.2. Principais características Cerveja Pilsner Lager (de baixa fermentação) premium, de sabor…

7.3- A qualidade e a segurança dos alimentos A segurança dos alimentos está relacionada com a presença minimamente tolerada ou total ausência de agentes contaminantes físicos, químicos e biológicos. A qualidade de um produto agroalimentar apresenta duas características marcantes: A primeira. Qualidade intrínseca: conjunto das exigências da qualidade que são ocultas e que também podem ser definidas como o conjunto de qualidade que conferem o material, item, produto ou serviço,…

GARANTIA E CONTROLE DA QUALIDADE QFD – DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE O método QFD foi criado no Japão pelo Prof° Yoji Akao nos anos 60 na cidade de Kobe as palavras japonesas shitsu ki no tem kai mais conhecidas como QFD que foi uma tradução literal para o inglês Quality Function Deployment e no Brasil é Desdobramento da função qualidade que é um método criado para conhecer as necessidades dos clientes e para melhoria da qualidade do produto. Quality Function Deployment…

UNIVERSIDADE DE ITAÚNA FACULDADE DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO INTEGRANTE: METROLOGIA E ENSAIOS CONTROLE DE QUALIDADE TOLERÂNCIAS, ASPECTOS ECONÔMICOS E TÉCNICOS Itaúna - MG 2013 LISTAS DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – Recall Citroën ....................................................................................................10 GRÁFICO 1 – Limites de Especificação e Intervalo de Tolerância ...........

FACULDADE METROPOLITANA DA GRANDE RECIFE CURSO: GESTÃO DA QUALIDADE ENTENDENDO A GESTÃO DA QUALIDADE NA PRÁTICA. PROJETO PRÁTICO INTERDISCIPLINAR I CLARA INÊS ARAUJO COSTA D’ANUNCIAÇÃO LUANE OLIVEIRA ALVES RAQUEL DIONISIO DA SILVA LIMA PATRICIA DE LIMA LOPES DA SILVA BRITO FLÁVIO JOSÉ DE SANTANA