TRABALHO DE TÓPICOS ESPECIAIS DE ADM

QUESTÕES DO TRABALHO DE TÓPICOS ESPECIAIS DE ADM
1- O que é Qualidade?
R: A Qualidade é vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes. Divide em: Qualidade baseada no PRODUTO; na PRODUÇÃO e no CLIENTE.
2- Quem define o que é qualidade?
R: É atender os anseios e necessidades e expectativas do seu cliente é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente à percepção de cada individuo. É vista como as características contidas em cada produto, ou seja, nos seus ingredientes (composição).
3- O que é produtividade
R: É a redução do tempo gasto para executar um serviço, ou o aumento da qualidade de produtos elaborados, com a manutenção dos níveis de qualidade, sem o acréscimo de mão-de-obra ou aumento dos recursos necessários. Produtividade não é somente maior quantidade. É preciso avaliar a qualidade do serviço. Ela pode ser sempre melhorada através da criatividade, da formação e da melhoria continua.
4- Qual objetivo do Controle de Qualidade? R: 3 tipos de Objetivos. (internet).
Padronizar os procedimentos relativos aos Testes Mínimos de Controle de Qualidade necessários para a garantia das especificações dos produtos comercializados durante as operações de: recebimento, armazenagem, transferência e entrega de derivados de petróleo e álcoois.
Controle de Qualidade têm por objetivo avaliar as características físicas, químicas e microbiológicas das matérias-primas, embalagens, produtos em processo e produtos acabados. Assim, a verificação da conformidade das especificações deve servista como um requisito necessário para a garantia da qualidade, segurança e eficácia do produto e não somente como uma exigência regulatória.
Os objetivos do controle da qualidade são manter e melhorar a qualidade dos processos de tal sorte a refletir no produto, garantindo compatibilidade com as expectativas de quem os recebe, ou seja, um processo subsequente interno (cliente interno) ou externo (cliente externo).
O verdadeiro