Capitulo 5 Plt 148 Benchmarking

Internacional e autorizada do Serviço de Comunicação Multimídia – SCM, nas áreas de prestação previstas nos Termos de Autorização, celebrados com a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL; COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA Posição acionária dos acionistas com 5% ou mais de ações Acionistas: Ordinárias + Preferenciais e Total Geral (Quantidade % ) - Telefônica Internacional S/A: Ordinárias: 58.859.918 15,43% Preferenciais: 271.707.098 36,52 % Total Geral: 330.567.016…

possível, utilizando tecnologia avançada para a satisfação de seus clientes. Proporcionar rentabilidade e crescimento para a promoção familiar, pessoal e profissional de seus colaboradores. MUDANÇA ORGANIZACIONAL De acordo com o que diz o capítulo 1 do PLT, a Mudança Organizacional é um processo de mudança, ou seja, ela modifica a ordem existente, com o objetivo de melhorar a eficiência da organização. Na busca por eficiência e eficácia, muitos são os estudos e publicações sobre o…

de mesmo ritmo e motivação. 4. Tecnologias de Gestão 4.1. Benchmarking Benchmarking é o processo utilizado pelas empresas para avaliar o desempenho de seus processos, sistemas e procedimentos de gestão, comparando com outras organizações. É dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. É necessário que haja preparo para aplicar o benchmarking, pois deverão ser analisadas as informações…

........................................................................................................... 30 4.3-Passo 3................................................................................................................... 31 5- CONCLUSÃO............................................................................................................. 33 6- BIBLIOGRAFIA......................................................................................................

Paradigmas 3.2 Quebra de paradigmas 3.3 Preparar-se para mudar sempre que necessário 4. Conceito e papel do gestor organizacional 4.1 Opinião a respeito do assunto 4.2 Relatório com anotações da entrevista e comparar com a teoria que consta no PLT 5. Gestão da qualidade total 5.1 Terceirização 6. As principais características, vantagens e aplicações de cada uma das tecnologias apresentadas no livro texto. 7. Open-book management 7.1 Reengenharia 7.2 Empowerment 8.…

foram promovidas pelo próprio corpo diretivo e gerencial da empresa e atingiu a todos os colaboradores. Cada evento abordava uma temática distinta - “Papel e Impressão”, “Energia Elétrica e Água”, “Telefone e Email” e “Você é o que você faz”. 5- A aplicabilidade conceitual da campanha pode ser extensiva a outros ambientes corporativos? Claro, e não somente as empresas, de modo geral. Digo isto porque muitos colaboradores da SantaCruz solicitaram o conteúdo das palestras para…

Conduta aconteceu pensando no cliente, sendo que quer se fale na relação com acionistas, quer se fale nas responsabilidades dos colaboradores, o objetivo sempre é fazer um atendimento de forma eficiente. Sendo assim, o Código de Conduta GPA traz um capítulo específico para falar de sua relação com os clientes, trazendo como indispensável à comercialização de produtos com prazo de validade controlado, cuidar para que os preços nas gôndolas correspondam àqueles anunciados, repassar…

garantia de uma gesto organizacional. A terceirizao foi uma das prticas adotadas pela empresa. A Gesto da Qualidade Total que promove e sustenta as melhorias contnuas, onde tudo aquilo que foge do foco principal do negcio pode ser terceirizado, o Benchmarking que mostra referncia das melhores prticas e parcerias em busca da excelncia, a Gesto do livro aberto (Open-book Management) que busca integrar pessoas e informaes, a Reengenharia que prope a delegao de autoridade e responsabilidade,…

certificação ou um reconhecimento formal para transmitir aos clientes a confiabilidade e transparência imposta para a relação comercial ou social. 3 Tecnologias de Gestão Marketing_Comercial_Finanças - 2º Semestre Professora Nádia Wagih El Kadri CAPITULO I – A MUDANÇA NAS ORGANIZAÇÕES Você sabia que 80% das empresas que estavam na lista da Fortune, na década de 50, hoje estão falidas, deixaram de existir ou mudaram radicalmente o seu negócio? O mundo está cheio de empresas,…

organizações nos dias atuais. • Obter uma visão detalhada sobre os fundamentos do processo de terceirização. 4 Objetivos de Aprendizagem Como são os clientes ? Necessidade Sentimentos Prazer Produto Serviços Sonhos Tangível Intangível Memorável 5 • Responder as mudanças. • Modificar seus processos. • Inovação tecnológica. • Adaptar-se aos novos modelos. • Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos. Expectativas da Empresa 6 2 •…