Tecnoliga e gestao

Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza

Tecnologias de Gestão

Tema 1Desafios para o Gestor Contemporâneo
Palavras chave: gestão , qualidade, terceirização.

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• Compreender o tema mudança nas organizações como um acontecimento comum e cada vez mais constante no mundo corporativo, entendendo o preparo necessário que o gestor deve possuir para lidar com esse tema. 2

Objetivos de Aprendizagem

• Entender o processo de mudança, o que são paradigmas e a gestão de processos. • Reconhecer os vários papéis do gestor organizacional e as características do consultor e da consultoria.

Objetivos de Aprendizagem

3

1

• Adquirir uma visão sistêmica da qualidade e sua importância para as organizações nos dias atuais. • Obter uma visão detalhada sobre os fundamentos do processo de terceirização.
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Objetivos de Aprendizagem

Como são os clientes ?
Necessidade Sentimentos Prazer Produto Serviços Sonhos Tangível Intangível Memorável 5

• Responder as mudanças. • Modificar seus processos. • Inovação tecnológica. • Adaptar-se aos novos modelos. • Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

Expectativas da Empresa

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2

• Processo: tarefas

O que é Processo? seqüência lógica

de

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Tipos de Processos
• Internos:começam e terminam dentro da empresa ou; • Externos:quando parte ou o total dos processos é realizado em outra(s) empresa(s).
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• 1780 a 1860: Primeira Revolução Industrial ou do carvão e do ferro • •1860 a 1914: Segunda Revolução Industrial ou do aço e da eletricidade • Administração Científica

Evolução da Ciência da Administração

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3

Teoria Clássica da Administração Abordagem das Relações Humanas Teoria Estruturalista Abordagem Comportamentalista Teoria Geral dos Sistemas

Evolução da Ciência da Administração

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Teoria da Contingência Teoria Neoclássica Administração por Objetivos Desenvolvimento Organizacional.

Evolução da Ciência da Administração

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