Tecnoliga de gestão anhanguera

Universidade Anhanguera – Uniderp
Administração– Segundo Semestre
Disciplina- Tecnologias de Gestão

ADMINISTRAÇÃO

Alunos:

Professores:
Tutor á distância:JOSÉ CARLOS KAMMER
EaD: DR. ODERSON DIA DE MELLO
Tutora Presencial: ALECZANDRA PIAZZA
JUNDIAÍ – SP
JUNHO 2013
INTRODUÇÃO
Através deste trabalho procuramos apresentar algumas tecnologia de gestão .Explicamos de forma resumida cada tipo de gestão ,seus pontos positivos e negativos para uma empresa.
Usamos a empresa Magazine Luiza AS ,para exemplificar uma organização que tenha passado por algum processo de mudança organizacional e/ou quebra de paradigmas.
Foi feito ,também um documento em forma de relatório ,onde indicamos uma outra forma de gestão a empresa Magazine Luiza AS ,visando melhorias a organização.
No final do trabalho foram respondidas,em forma de relatório, algumas questões referentes a definição e escolha do melhor sistema de informações gerenciais para uma empresa,quais os cuidados devem ser tomados e quais riscos o gestor corre.

ETAPA 1

PASSO 1
Organização:
Magazine Luiza AS Louveira – SP
Segmento Logístico Grande Porte
Valores da empresa são pessoas, é uma empresa que deixa o colaborador muito a vontade de expor idéias e opiniões.
Contato:
Marcela Cavalari
Cargo Coordenadora de RH

PASSO 2
Uma grande e ótima mudança realizada em um dos departamentos da empresa Magazine Luiza setor de Recursos Humanos foi o atendimento por chamados. Antes as colaboradoras do setor atendiam pelo telefone os 1300 funcionários da Unidade de Louveira ou por e-mail, onde estava ficando cada vez maior o número de erros e esquecimentos de tais procedimentos. O departamento reclamava que tinha muitos e-mails a ler e resolver e por isso não davam conta das tarefas a serem realizadas.
Com essa implantação, os primeiros paradigmas da equipe era de medo de não darem conta pois teriam prazos para resolver