Capitulo 12 Kotler

GERAL 7 1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS 7 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 2.1 ADMINISTRAÇAO 8 2.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 9 2.3 ATENDIMENTO AO CLIENTE 10 2.4 SATISFAÇÃO DO CLIENTE 10 2.5 PERSPECTIVA DE SERVIÇOS 11 2.6 QUALIDADE EM SERVIÇOS 12 2.7 MARKETING 13 2.8 PLANO DE NEGOCIO E PLANO DE MARKETING 16 3 ASPECTOS METODOLÓGICOS 17 3.1 PERGUNTA DE PESQUISA 17 3.2 PERGUNTAS DECORRENTES 17 3.3 CARACTERIZAÇAO DA PESQUISA 18 3.4 DELIMITAÇAO DO ESTUDO 18 4…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 TEMA5 3 DELIMITAÇÃO DO TEMA5 4 OBJETIVOS5 4.1 OBJETIVO GERAL5 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICO.........5 5 JUSTIFICATIVA5 6 REFERENCIAL TEORICO6 7 METODOLOGIA0 8 RECURSOS0 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS0 10 CRONOGRAMA0 11 REFERENCIAS0 12 ANEXOS0 1-INTRODUÇÃO: O Presente trabalho ira discorrer sobre a satisfação dos clientes universitários em relação ao serviço de fotocopia na faculdade de Macapá-FAMA. A vida dos acadêmicos por muitas vezes é distorcida como algo…

páginas pós textuais: - Referências (p. 53 – 54), - Bibliografia (p. 55). 3 ANÁLISE DA PARTE TEXTUaL 3.1 Composição das seções A parte textual do projeto experimental é composto por 5 (cinco) seções ou capítulos, que tratam respectivamente da apresentação do que é marketing e as especificidades no processo eleitoral, a ética publicitária nas campanhas, o funcionamento do processo eleitoral brasileiro e a propaganda e a conclusão. São elas: -

primeiro capítulo, busca como objetivo geral ressaltar a importância do marketing de serviço com a finalidade de aumentar as vendas e consolidar o reconhecimento da sociedade através do atingimento das metas. Especificamente, pretende-se analisar se há um plano para desenvolver uma propaganda para o futuro da empresa; reconhecer os aspectos capazes de aprimorar ações de marketing para a organização; verificar a relação existente entre marketing e as vendas na empresa. No segundo capítulo…

BÁRBARA MARCHESIN BOTTOSSO VINICIUS POPPST “ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO”, DE PHILIP KOTLER RESUMO DO CAPÍTULO 2: SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. SOROCABA SÃO PAULO - BRASIL 2012 1.INTRODUÇÃO O capítulo dois de Kotler apresenta a maneira como as empresas podem conquistar clientes e, consequentemente, superar a concorrência que é tão impactante nos dias de hoje. Em suma, a estratégia para isso se baseia em centrar as atividades da…

NEGÓCIOS 8 4.2 SUMÁRIO EXECUTIVO 9 4.3 NORTEADORES ESTRATÉGICOS 9 4.3.1 Definição de Negócio 9 4.3.2 Valores 10 4.3.3 Missão 10 4.3.4 Visão 10 4.4 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 11 4.5 CADEIA DE VALOR 11 4.6 ANÁLISE DO MERCADO 12 4.6.1 Definição de Indústria 12 4.6.2 Análise Quantitativa e Qualitativa do Mercado 13 4.7 ANÁLISE ESTRATÉGICA DA EMPRESA 14 4.7.1 Matriz PFOA 14 6.7.2 Objetivos Estratégicos 15 4.7.3 Estratégias Empresariais 16 4.8 PLANO DE MARKETING 17 4.8.1…

investigação cuja finalidade é a análise profunda de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma situação em particular, conforme GODOY, 1995, p. 25. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - A evolução do futebol como negócio no Brasil 09 CAPÍTULO II - As estratégias adotadas 18 CAPÍTULO III - Modelos de gestão do futebol 29 CONCLUSÃO 38 BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 40 BIBLIOGRAFIA CITADA 41 ÍNDICE 43 FOLHA DE AVALIAÇÃO 44…

realização deste estágio. Agradeço também a minha família pela presença e apoio, aos meus professores e orientadores Francisco Carlos Garcia e Marco Antônio Armelin, e ao meu supervisor, por me fornecer todas as informações necessárias. Sumário: CAPÍTULO 1....................................................................................................................................7 1.Caracterização da Empresa…

UFRGS | FABICO | ESTRATÉGIAS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO | 2012/1 ADRIANA SCHONS TRABALHO DE RECUPERAÇÃO Marketing Social: novos paradigmas - Miguel Fontes RESUMO DO CAPÍTULO 4 ESTRATÉGIAS DE ATUAÇÃO NO MERCADO SOCIAL: O MARKETING SOCIAL REVISITADO Neste capítulo, Miguel Fontes tem como objetivo esclarecer o conceito de marketing social a fim de avaliar os fundamentos teóricos de algumas praticas que, não passam de comunicação tradicional para agregar valor social ao produto,…

municipais e estaduais e também a projetos e posteriormente estendida a todo município. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 11 1 CAPÍTULO 12 1. Desenvolvimento da Cidade 12 1.1. Informações Demográficas 12 1.2. Território e População 13 1.3. Análise de resíduos domiciliares no Brasil 13 1.4. Análise de resíduos domiciliares em Iperó 14 2 CAPÍTULO 15 2. Reciclagem 15 2.1. Reciclagem no Brasil 15 2.2. Materiais Recicláveis 16 2.3. Materiais…