TeseMarcia

Engenharia de Produção II.t. GRANDE, M. M. A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias. 2004. 155 f. Tese (Doutorado) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. ERRATA Folha Linha Onde se lê Leia-se 15 28 automóveis comerciais automóveis e comerciais 25 1 lideres líderes 26 24 Para Por 26 17 GRONROOS GRÖNROOS 29 25 específica específicos 35 1 e que 54 24 fio foi 64 32 70 5 e para 73 13 ,2000, (2000) 81 22 contatos contratos 85 8 Estado em unidade marca 91 12 inovações invasões 94 26 e é 105 7 apresentarem apresentaram 107 2 feiras feitas 119 1 sucessida sucedida 119 16 capaciatação capacitação 120 2 termino término 131 29 infraestrutura infra-estrutura 139 6 ROSEMBLOON ROSENBLOOM F&I 10 FOLHA DE APROVAÇÃO Márcia Mazzeo Grande A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Produção Aprovado em: Banca Examinadora Prof. Dr. ____________________________________________________________________ Instituição:___________________________Assinatura:______________________________ Prof. Dr. ____________________________________________________________________…