Cap 10 E 15 Kotler

06 2.1.1 Conceitos centrais ............................................................................................. 07 2.1.2 Qualidade e satisfação do cliente ...................................................................... 10 2.2 Análise das oportunidades de marketing .................................................................. 13 2.2.1 Análise de mercados consumidores e comportamento do comprador .............. 14 2.2.2 Segmentação e seleção de mercado-alvo ..

para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. É uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico em um plano de ação coordenado.” (WESTWOOD, 1996, pg.5) Para Kotler (2006), o plano de marketing funciona em dois níveis, que seriam o estratégico e o tático. Enquanto que o plano de marketing estratégico trata do estabelecimento de qual será o mercado-alvo a ser abordado, e as propostas de valor tendo…

Financeiramente o projeto apresenta-se viável visto que os indicadores mostram- se favoráveis, porém o risco de empreender este negócio é considerado médio/alto, levando em consideração uma distância mínima encontrada da TIR de 18% com relação à TMA de 10%. Outro fator que faz com que o risco não seja favorável é o tempo de retorno do investimento, demonstrado no payback correspondendo aproximadamente oito anos.  LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANVISA -Agência…

2000; Dhar et al., 2001; Verhoef et al., 2002; Garretson et al., 2002; Baltas, 2003; Ailawadi e Keller, 2004; Davies e Brito, 2004; Morton e Zettelmeyer, 2004; Steiner, 2004; Veloso, 2004; Veloutsou et al., 2004; Conn, 2005; McGoldrick, 2005; Kotler e Keller, 2006) estão voltadas basicamente à estratégia de marcas próprias do varejo. Desta forma, a literatura evidencia que a estratégia de marca própria é uma decisão do varejo e ignora, ou pelo menos não menciona a importância e o…

beneficie a organização e seu público interessado. Da mesma forma, Kotler e Keller (2006) afirmam que o Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e o que desejam, com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Por outro lado Kotler e Armstrong (1999) defendem que marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios. Kotler e Keller (2006) comentam que há novos…

................................................................................ 14 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - CAPÍTULO 12 .......................................................................... 16 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - CAPÍTULO 10 .......................................................................... 20 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - CAPÍTULO 06 .......................................................................... 24 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - CAPÍTULO 06 .....

Figura 10 – Percentual de entrevistados que já freqüentaram outras academias, em função do sexo p. 87 Figura 11 – Percentual de entrevistados que já freqüentaram outras academias, em função da faixa etária p. 88 Figura 12 – Percentual de permanência dos entrevistados em outras academias em função da idade p. 89 Figura 13 – Percentual dos motivos de mudança de academia em função do sexo p. 91 Figura 14 – Percentual dos motivos de mudança de academia em função da idade p. 92…

Costa Rica 59 25 27 48 Rep. Dominicana 62 24 18 58 Equador 50 31 18 51 El Salvador 66 11 29 60 Guatemala 55 50 18 32 Honduras 50 37 21 42 México 63 23 28 50 Panamá 72 27 15 67 Porto Rico 57 4 26 70 Trinidad-Tobago 55 10 33 57 Uruguai 64 15 26 60 Venezuela 53 11 28 61 Fonte: Banco Mundial, El Mundo del Trabajo en una Economia Integrada, Washington, D.C.: Banco Mundial, 1995. Os pequenos empresários não têm consciência que o…

consolida-se como a 44ª no ranking nacional (ABRAS), entre os 50 melhores supermercados do Brasil. No estado de São Paulo (APAS), está entre os 15 mais. Pelas suas lojas chegam a passar diariamente cerca de 50 mil consumidores. Com frota própria de transporte de carga e Central de Armazenamento, Distribuição e Logística com 17 mil metros quadrados, a rede oferece um mix 15 mil itens. Considerado um grande supermercado, faz a diferença pela excelência dos serviços, variedade de itens e…

diversos cenários que devem ser analisados: Político-econômico; Legislativo; Tecnológico; Natural; Sociocultural, etc.  Não é necessária uma abordagem muito extensa, e tampouco analisar um cenário que não tenha impacto direto no ramo da empresa. 10 3 Fatores do macroambiente Demográficos • variações da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Econômicos • fatores que afetam o poder de compra e os padrões…