ava TEMA 4

RESUMO

Neste estudo, buscou-se identificar as motivações humanas para a prática de atividade física, a fim de compreender os motivos de aderência e permanência dos indivíduos nas academias de ginástica, e a partir disso, contribuir para criar a base de uma estratégia de marketing voltada à fidelização de clientes de academias. Como metodologia, adotou-se a pesquisa descritiva como forma de aplicar conhecimentos na direção da solução de um problema específico, composto de duas etapas distintas: a primeira qualitativa (com caráter exploratório) e a segunda quantitativa (através da estruturação, aplicação de um questionário, para verificar e mensurar o comportamento dos consumidores de academias de ginástica). A partir dacoleta, tabulação e análise dos resultados obtidos sobre a motivação dos clientes de academias, foi possível criar orientações para o planejamento estratégico voltado à fidelização dos clientes de academias de ginástica.
Palavras-Chave: Planejamento estratégico, marketing, fidelização, motivação,
Academias de Ginástica.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Os cinco níveis de produto

p. 35

Figura 2 – A pirâmide das Necessidade de Maslow

p. 52

Figura 3 – O planejamento estratégico de negócios

p. 66

Figura 4 – Efeitos das variáveis ambientais

p. 72

Figura 5 – Ciclo do Planejamento do Produto

p. 79

Figura 6 – Sexo das pessoas entrevistadas

p. 84

Figura 7 – Faixa etária das pessoas entrevistadas

p. 84

Figura 8 – Grau de

Instrução dos entrevistados

p. 85

Figura 9 – Indivíduos que já freqüentaram outras academias

p. 87

Figura 10 – Percentual de entrevistados que já freqüentaram outras academias, em função do sexo

p. 87

Figura 11 – Percentual de entrevistados que já freqüentaram outras academias, em função da faixa etária

p. 88

Figura 12 – Percentual de permanência dos entrevistados em outras academias em função da idade

p. 89

Figura 13 – Percentual dos motivos de mudança de academia em função do sexo

p. 91

Figura 14 – Percentual dos