Canais De Atendimento Das Instituicoes Financeiras

públicas. Além de intensificar a abertura de novas agências, ela também investiu na criação de formas alternativas de atendimento fora das unidades. A Caixa vem inovando para cada vez mais atender melhor os seus clientes e expandir mercados. Hoje ela está presente em todo o Brasil com mais de 3000 mil agências, 1 agência barco, 15 unidades de atendimento móvel, terminais de auto-atendimento, além de inúmeras casas lotéricas e correspondentes Caixa Aqui, sendo esses últimos os…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I BANCO DO BRASIL São Paulo 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I BANCO DO BRASIL Diego José dos Anjos RA: 899111-1 Felipe

utilização e benefícios, a importância de compreender as necessidades dos clientes e como os bancos a utilizam para gerar novas oportunidades de negócios e poder conhecer melhor os seus clientes. Serão apresentados alguns exemplos de como as instituições financeiras utilizaram, quais os resultados alcançados e da sua importância no mercado atual. 1. Introdução As empresas são constantemente forçadas a inovar em seus produtos e serviços, sempre exigindo mais da tecnologia para estar…

ATENDIMENTO BANCÁRIO PARA CO Sumário.............................................................. 4 Como lidar com a concorrência .................................................................................................... 5 Propaganda e promoção ............................................................................................................... 8 Venda ......................................................................................................................

Canais Parceiros e Eletrônicos A caixa vem inovando para cada vez mais atender melhor seus cliente e expandir mercados, hoje a Caixa está em todo Brasil, são cerca de 2.800 Agências, 1 agencia barco no estado do Amazonas,15 unidades de atendimento móvel,11 mil casas lotéricas, 25 mil correspondentes Caixa Aqui, sem contar os terminais de Auto-Atendimento. Por tanto, o supervisor de canais tem um papel de extrema importância, É dele a responsabilidade de supervisionar e apoiar os…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM BANCOS por FERNANDO DE ROSA São Paulo Novembro/2001 1 CANAIS DE ATENDIMENTO ELETRÔNICO E SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES EM BANCOS FERNANDO DE ROSA Tese apresentada ao Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e

Brasil?................................................................................. 13 10. Como funciona o STR?.................................................................................. 14 11. Quais são os tipos de contas que as instituições financeiras podem manter no Banco Central? .................................................................................... 15 12. Quem pode participar do STR? ....................................................................…

direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil para os Canais de Auto Atendimento. A modalidade da pesquisa foi exploratória. Utilizou a busca de dados secundários com as transações bancárias realizadas nos canais de ATM e tempo médio de atendimento nos caixas. Houve também a busca de dados primários por meio de roteiros de entrevistas em profundidade com os gestores de atendimento. Além disso, foram propostos e confeccionados um guia de bolso como sendo…

obter sucesso no ramo onde atua. Hoje cada vez mais, a disputa entre as instituições financeiras torna-se acirrada, tendo em vista que as exigências por parte dos clientes aumentam de forma constante devido a maior esclarecimento e ascensão das classes sociais. Com base nessas informações, a corrida contra o tempo para inovações tecnológicas e melhorias nos meios de comunicação, favorecendo um melhor atendimento ao cliente tem ganhado força e hoje é o diferencial…

descrever o setor de atendimento personalizado em uma instituição financeira, localizada na cidade de Mostardas/RS. Para descrever o setor analisado serão avaliadas quatro atividades principais. Esta avaliação consistirá de uma comparação do que é praticado na referida instituição com o que preconiza a literatura existente. O cenário brasileiro, no que tange ao ramo das instituições financeiras, vem sofrendo profundas e rápidas transformações. Atualmente, o ambiente destas instituições…