Bsc Ti

vantagens e as dificuldades de implantação de um sistema de gerenciamento estratégico, especificamente o Balanced Scorecard (BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI).Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar negócios e preparar a empresa para os novos tempos? 1.1.…

utilização; * ativos de propriedade intelectual - expertise da organização no desenvolvimento de produtos, prestação de serviços e processos devidamente patenteados, registrado ou embutido nas pessoas e nos sistemas da empresa; * ativos de informação e TI - dados digitalizados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, finanças, sistemas de informação; * ativos de relacionamento - relacionamentos dentro da empresa, bem como marca e reputação junto a…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Centro de Ciências Exatas e Tecnologia Gestão Estratégica de TI por meio dos princípios da ITIL e da utilização da ferramenta Balanced Scorecard Agnelo de Jesus São Paulo, 2007 1 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Centro de Ciências Exatas e Tecnologia Gestão Estratégica de TI por meio dos princípios da ITIL e da utilização da ferramenta Balanced Scorecard Monografia apresentada à PUC-SP Pontifícia…

Balanced Scorecard BSC Gestão em Sistemas de Informação Prof.º Helder Leal da Costa RA: 00062196 Sumário Balanced Scorecard Balanced Scorecard que traduzido significa Indicadores Balanceados de Desempenho, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a visão e a estratégia da organização, encontrar o melhor caminho para alcançar os objetivos e medidas estratégicas, planejar metas e melhorar o feedback. Kaplan e Norton reforçam que

propõe-se na realização de uma proposta para o processo de alinhamento do setor de Tecnologia da Informação do Hospital Unimed, com os objetivos da empresa, utilizando como ferramenta de apoio o BSC. Palavras-Chave: Balanced Scorecard, Tecnologia da Infomação, Estratégia Organizacional. LISTA DE ABREVIATURAS TI BSC PE PETI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. BALANCED SCORECARD. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ALINHADO À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. ORDEM DE SERVIÇO. OS…

CARACTERÍSTICAS E CONCEITOS DO BSC Nos anos 90 surgiu um novo conceito de sistema de medição de desempenho, que até os dias de hoje é considerado por muitos como um sistema inovador. Desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, o BSC surgiu a partir de um estudo junto a empresas que também procuravam novos indicadores de medição que não os usuais indicadores Contábeis e Financeiros que já estavam obsoletos quando comparados as mudanças de mercado que estavam vivenciando. O BSC propõe…

Luiz Universidade Salgado de Oliveira Juiz de Fora 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................................4 1 - PRIMEIRO CONCEITO DE BSC............................................................................5 2 - BALANCED SCORECARD....................................................................................7 3 - A INTEGRAÇÃO DO BALANCED SCORECARD À…

Workshop Governança de TI Uma abordagem ao tema utilizando BSC, COBIT e ITIL Material desenvolvido pela Avansys Tecnologia para o evento ministrado para a Assembléia Legislativa do Estado da Bahia Por Fernando Palma Por Fernando Palma – Consultor ITSM Fernando.palma@avansys.com.br fernando.palma@avansy.com.br http://gsti.blogspot.com http://gsti.blogspot.com www.avansys.com.br Agenda Apresentação Governança de TI BSC COBIT ITIL 08/09/2010 Apresentação do Workshop 08/09/2010

profissionais da área de TI e das demais áreas da organização. A elaboração do planejamento estratégico da TI deve partir planejamento estratégico da organização. Assim, pode-se entender que o planejamento estratégico da TI seja parte integrante do planejamento estratégico da organização, estando subordinado a ele, e convergindo para os mesmos objetivos e metas. Alguns requisitos do planejamento são apontados por Turban, Rainer e Potter (2003) para que a área de TI possa…

iniciativas de TI nas empresas (FAGUNDES, 2010). Nessa linha, iniciou-se o movimento de Governança de TI, ou IT governance, que conforme citado por Santos (2006) “consiste em um ferramental para a especificações dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos determináveis no uso da TI”. Dentro da governança, existem algumas ferramentas para auxiliar neste gerencimento, dentre elas o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)…