Governança de ti

1. INTRODUÇÃO Atualmente, as empresas utilizam de tecnologias, tais como a área de sistemas de informações, para manipular dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos, auxiliando nas tomadas de decisões. Dado a este grande volume de informações, “questões como coletar, administrar, selecionar e transformar estes dados em informações, gerando conhecimento e sabedoria, é uma tarefa complexa e requer ferramentas de apoio .“ (GONÇALVES;PEREIRA, 2008). Para melhorar o processo de análise de riscos e tomada de decisão nas organizações, é necessário um processo estruturado para gerenciar e controlar as iniciativas de TI nas empresas (FAGUNDES, 2010). Nessa linha, iniciou-se o movimento de Governança de TI, ou IT governance, que conforme citado por Santos (2006) “consiste em um ferramental para a especificações dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos determináveis no uso da TI”. Dentro da governança, existem algumas ferramentas para auxiliar neste gerencimento, dentre elas o COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) e o BSC (Balanced Scorecard). O COBIT funciona como um guia, aonde nele contém diversos recursos para auxiliar no gerenciamento e controle da TI nas empresas. O BSC, modelo criado em Harvard por volta de 1998, vem como um método para avaliar o desempenho das ações estratégicas, de forma a monitorar e direcionar as açòes nas organizações (GONÇALVES;PEREIRA, 2008). Este trabalho tem por objetivo demonstrar os resultados do estudo de caso de aplicação da Governaça de TI, nos modelos COBIT e BSC, no campus do Instituto Federal Catarinane – Campus Camboriú, através de entrevistas com a equipe de gestão de TI do Instituto e também entrevista direta com o responsável pela equipe, o Prof. Dr. Nildo Carlos da Silva.

2. BASE TEÓRICA
2.1 Governança de Tecnologia da Informação Ao longo dos anos, conforme o crescimento da tecnologia dentro das